Милые дамы! От всей души поздравляем вас с прекрасным праздником - Международным женским днём!

Желаем, чтоб каждый ваш день был счастливым, пусть будет много поводов для искренних улыбок и смеха. Мы благодарны вам за жизнь, которую вы даете, за успех, за нежность. Вы придаете нам сил, каждый день! Своей улыбкой, упорством и верой! Но любим мы вас за то, что вы есть и вас нам всегда не хватает! Будьте всегда красивы и любимы, пусть сбываются все ваши заветные мечты, тепла, радости, весны в душе!

       С уважением, руководство ИАЦН «НАСЛЕДИЕ».

В нашем общем списке в настоящий момент более двадцати кредитных организаций, работающих с   различными ипотечными продуктами.

Андрей Агурян, руководитель правовой службы ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Ростов – на -Дону.

Компания ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» в настоящий момент сотрудничает с большим количеством кредитных организаций. Двадцать четыре банка – партнера компании работают по ипотечному направлению по различным ипотечным продуктам. При этом все банки делятся на определенные категории. Например, есть банки, я их называю, «всеядные», - они осуществляют кредитование без каких – либо ограничений и исключений.

То есть кредиты в этом банке могут получить и покупатели домов, и земельных участков, и владельцы собственного бизнеса, и приобретающие жилье в ипотеку, также для них актуальна военная ипотека. Для таких кредитных организаций важно исключительно выполнение заемщиками определенных условий, установленных банком. Есть и другие, более мелкие банки -  партнеры, которые работают по ипотечному направлению, но они не могут себе позволить кредитовать определенные виды объектов недвижимости. Например, им недоступно кредитование военных ипотечников, владельцев бизнеса и так далее.

Если говорить о партнерском канале, то в настоящий момент по нему мы работаем с банками, которые находятся только в Ростове. Однако это ни в коем случае не ограничивает нас в работе с филиалами банков, которые находятся в других регионах страны. Например, филиальная сеть Сбербанка настолько обширна и разветвлена, что, например, мы можем смело рассмотреть ипотечную заявку Саратове, а в Ростове получить одобрение, чтобы в потом передать одобренного клиента в саратовское отделение Сбербанка.

То же самое происходит по Краснодарскому краю. Сочи очень активно участвует в ипотечном направлении, постоянно предоставляет нам ипотечных клиентов для работы. Сочинские офисы работают с иногородними клиентами- покупателями недвижимости. Механизм нашего взаимодействия с банком выглядит таким образом, что пакет документов по ипотечному кредитованию проходит контроль и одобрение у нас в Ростове, в центральном офисе, затем документы передаются не в Сочи, а в тот регион, где непосредственно находится данный клиент. Вся процедура, как правило, занимает не более месяца.

Вот недавно у нас был клиент- покупатель объекта  первичной недвижимости. Он покупал жилье по доверенности, то есть, без личного присутствия в Сочи. Клиент прислал нам пакет документов, мы получили одобрение банка в городе Ростове и уже одобренного клиента передали в то отделение, где он фактически находится в данный момент. Там им были подписаны кредитные документы и вместе с нотариальной доверенностью отправлены в Сочи экспресс – почтой. Специалистами был подписан договор долевого участия в строительстве со стороны клиента, документы были сданы на госрегистрацию, Затем были получены оригиналы документов и опять же экспресс – почтой пакет с документами был отправлен в тот город, где живет клиент. Впоследствии банк перечислил денежные средства застройщику.

Критериев по недвижимости много и в процессе общения достаточно от одного до трех дней, чтобы все показать и рассказать клиенту, и довести ситуацию до сделки.

Тимур Воротников, руководитель отдела продаж ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Сочи, Краснодарский край.

У нас очень мощная компьютерная поддержка, сильное техническое оснащение, крутая CRM – программа.  Ни одно агентство не владеет такой системой, с которой так легко и понятно работать, программа никогда не позволит что – то забыть по клиентам, упустить из виду какую – то важную информацию. Очень важно всегда иметь электронные напоминания в программе, особенно когда идет большой поток клиентов. Одним словом, в нашем распоряжении есть шикарная программа, которую на протяжении десяти лет разрабатывал генеральный директор компании Александр Чапкий.

Программа и сейчас находится в «живом» состоянии, постоянно дорабатывается, корректируется, адаптируется под каждый  конкретный город, в программу вносится что – то новое. Например, вот, непосредственно, под наш город в программу были внесены нужные изменения и важные детали, которые облегчают труд агентов максимально. Также добавляет удобства и комфорта то, что доступ к этой программе не ограничивается стационарным компьютером. Есть возможность заходить в программу с любого устройства, обладающего 3G, 4G - интернетом, что делает агента максимально мобильным. То есть, будь мы на показах, на просмотрах, где – то далеко от офиса, мы все равно можем полноценно работать и видеть всю нашу базу объектов.

Вся база вторичного жилья у нас тоже находится под четким контролем. То есть, другими словами, главная политика компании и отношения к сотрудникам таковы, что нам грех жаловаться. Идет постепенное расширение компании, выделение новых отдельных направлений, которые будут охватывать Черноморское побережье. Это означает, что будет набираться новый штат сотрудников, формироваться новая команда.

Словом, меня максимально устраивает работа в этой компании. Трудностей с коммуникацией у меня не бывает вообще никогда, я очень люблю общаться. Это качество очень важно. Думаю, что если бы у меня были трудности в общении, то у меня  вовсе не получалось бы продавать.Работать с клиентом, продавать объекты недвижимости – это не хлеб продавать в магазине. На самом деле, недвижимость - это достаточно тяжелая сфера и достаточно серьезный продукт. Думаю, что если человек имеет опыт продажи недвижимости, то он может уйти в абсолютно любые продажи и потом без проблем продавать все, что угодно.

Помимо того, что я работаю руководителем отдела продаж, я не собираюсь останавливать свои личные продажи. Спрос на недвижимость в Сочи не падает, а только растет. У нас постоянно есть с чем работать и это опять же, благодаря правильному подходу руководства к организации рабочего процесса.

04 марта свой день рождения отмечает наш коллега, региональный директор ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» по РО, Виктор Сенин.

Виктор Сенин, региональный директор ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» по Ростовской области.

Желаем быть счастливым и любимым,

Поставленных всех целей достигать.

В карьере быть всех незаменимым,

И в жизни по-мужски лишь поступать.

Родные чтоб любовью окружали,

Надежными и верными были друзья.

В минуту трудную они все поддержали,

Счастливою всегда была семья твоя.

Ещё тебе удачи и здоровья пожелаем,

Чтоб кошелёк твой никогда не опустел.

Тебя мы с днем рожденья поздравляем,

Желаем чтобы было всё, что захотел.

    С уважением, руководство ИАЦН «НАСЛЕДИЕ».

Мне не пришлось долго вникать в процесс работы.  Нужно было сразу работать на результат.  Первая сделка у меня получилась в августе, это была крупная сделка и такая удача меня окрылила.

Олеся Кондрашова, руководитель группы агентов по недвижимости ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Анапа, Краснодарский край.

Вероятно, уже многим понятно, что работать в недвижимости в городах Черноморского побережья - это совсем не одно и то же, что работать в сфере недвижимости в городах – миллионниках. Здесь есть свои специфические особенности, о которых узнаешь только тогда, когда начинаешь работать. Например, здесь просто немыслимая конкуренция. В небольшой Анапе насчитывается около двухсот агентств недвижимости. Кроме того, у компаний -застройщиков есть свои офисы по продажам. Ждать, когда здесь пойдут стабильные продажи, чтобы открыть офис – это терять время. Поэтому я и моя  помощница Наталья работаем из дома. Всех клиентов мы делим между собой. Входящих звонков у нас предостаточно, люди звонят со всех концов страны.

Наташа живет в самой Анапе. Это очень активный человек, бойкий, всегда на связи, что немаловажно в нашей деятельности. В самый канун Нового года Наташа удачно провела сделку, продав квартиру от застройщика.

Я живу в пригороде Анапы, расстояние до моря примерно полтора километра, здесь у нас есть пляж, - широкий, песочный, самый лучший, можно сказать. Это наш бонус и достопримечательность. Моя первая сделка случилась в августе прошлого года и была особенна ценна для меня. Почти самое начало работы в компании, сделка была довольно крупной для этого города, - была продана квартира стоимостью пять млн. рублей. Я была буквально окрылена тогда и приступила к работе с удвоенной силой.

Конечно, пока что не хватает активных агентов, которые могли бы сразу работать с базой и показывать объекты, которых, кстати, у нас по городу и району уже около тысячи двухсот. Работа агента по недвижимости - не из легких и, к сожалению, сотрудники долго не держатся. Люди хотят прийти на все готовое, хотят стабильного заработка уже сегодня, не желают ждать, проявлять упорство. Не многим по нраву быть всегда начеку, проявлять готовность в любую минуту куда- то бежать, что -то показывать. Даже люди с опытом работы в других агентствах через некоторое время мне признаются, что хотят найти более спокойную работу. Ведь чтобы получить результат, нужно клиента максимально отработать, уделить ему достаточно внимания, потратить время на поиск подходящего объекта в порталах, сделать подборки объектов недвижимости. На это уходит колоссальное количество энергии. И ведь не всегда получается нужный эффект, и нужно пробовать еще и еще.

Банки никогда не сообщают клиентам причину отказа в ипотечном кредитовании, однако, если заявка была подана через нас, то узнать, почему она была отклонена, представляется возможным.

Андрей Агурян, руководитель правовой службы ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Ростов – на -Дону.

Если говорить о преимуществах наличия специалиста – брокера в нашей команде, то они очевидны. Специалист брокерского направления всегда может грамотно и профессионально проконсультировать, предложить лучшие условия и заключить с клиентом договор возмездного оказания услуг по подаче заявки на ипотечное кредитование именно через партнерское направление. Кстати, чем так выгодно работать по партнерскому каналу?

В частности, кредитные организации, рассматривая заявку, никогда не называют клиенту причину отказа в кредите, однако, если мы говорим о партнерском канале, то вполне реально, что банки сообщат нам данную информацию. Это очень важно, поскольку мы в этом случае понимаем, чем мотивирован и насколько серьезен данный отказ, и можно ли что- либо сделать, чтобы его реанимировать.

Сама процедура подачи и одобрения заявки для получения денежных средств в кредитном учреждении несколько различается, если говорить о клиентах, так сказать, «с улицы» – покупателях недвижимости и, если говорить о потоке клиентов, исходящем от руководителей соответствующего структурного подразделения в каждом городе. Непосредственно клиент самостоятельно может пойти в банк, но задача брокера заключается в том, чтобы привлечь данного клиента и заключить с ним договор о возмездном оказании услуг по подаче данной заявки именно через партнерское направление. Брокер должен суметь замотивировать, заинтриговать, заинтересовать, доходчиво объяснить, что шанс получить положительное решение вопроса в получении заемных средств при участии партнерского канала заметно выше.

 Также очень логично, что вся ипотечная информация сконцентрирована в руках определенного специалиста, который владеет информацией по различным продуктам, знает, в каком банке наименьшая процентная ставка по кредиту, какие виды недвижимости кредитует тот или иной банк, на каких условиях он это делает. То есть агенту или юристу, которые занимаются своей работой, не нужно тратить время на сбор и выяснение информации, поскольку вся эта информация хранится у определенного специалиста – брокера. Кроме того, упорядочив схему, разделив все направления деятельности в отдельные, такие, как: ипотечное, юридическое, направление по подбору объектов недвижимости, легче управлять командой сотрудников и контролировать их работу. Когда каждый занимается своим конкретным делом, то проще увидеть ошибки и недочеты в работе.

Ни в одной мне известной в городе риэлтерской компании нет такого инструмента, как наша программа- CRM. На сегодняшний день здесь никто не может сравнится с нами по развитию и оснащению.

Оксана Богинич, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Саратов. 

Другие местные компании недвижимости, оказывающие риэлтерские услуги, продолжают работать по – старинке, как работали двадцать лет назад, то есть, классическим способом. Записи делают на листочках, в блокнотах -  все необходимые адреса и телефоны, рабочие пометки. Словом, вся нужная информация на бумажных носителях.

В нашей же компании, благодаря современному оснащению, для сотрудников открыты очень большие горизонты. Те, кто начал здесь работать, уже успел понять и оценить, насколько профессиональный и удобный для всех инструмент у нас имеется. СRM – программа разработана таким образом, что дает агентам возможности для заработка. И есть уже полное понимание возможностей.

В самом начале мне, как и всем начинающим, было немного страшно, в голову приходили мысли – справлюсь или не справлюсь, получится у меня или не получится. Ведь всем известно, что доход риелтора целиком и полностью зависит от его труда. То есть, как говорится, как потопаешь, так и потопаешь. Так вот здесь «топать» вполне себе удобно. Дорожка асфальтом покрыта и идти по ней легко.

Вот сейчас, можно сказать, что мы только набираем обороты, однако, уже у нас регулярно проходят сделки. Причем всю юридическую сторону сделок замечательно и профессионально обеспечивают юристы из центрального офиса, который находится в Ростове – на – Дону. То есть сделки проходят дистанционно. Юристы самым тщательным образом сопровождают сделку и проверяют все документы.

Своего юриста у нас пока нет, считаем, что пока в этом нет необходимости. Одно время у нас возникал вопрос о необходимости юриста, но мы решили сначала попробовать работать удаленно. И поскольку у нас все получилось оперативно и самым замечательным образом, и никоим образом не отразилось ни на качестве нашей работы, ни на отношении к нам со стороны клиента, то мы пока решили так и продолжать дальше. Еще немаловажно то, что если придет новый человек, то его еще надо вводить в курс дела, а это, потеря времени, соответственно. Это никому не выгодно, и тем более, когда есть свои люди с большим опытом работы, то очень даже логично оптимизировать рабочий процесс.

Что касается входящих звонков, то их много и приходят они буквально со всех концов страны. Также достаточно много звонков по вопросам купли – продажи объектов недвижимости среди местного населения. Бывает так, что клиенты звонят и потом «ухолят». Так вот мы точно знаем, что клиент вернется через некоторое время. Потому что они поймут, что мы лучшие. Так было всегда.

Кстати, по нашей рекламе нам часто звонят не только потенциальные покупатели, но и наши коллеги, и с ними бывает очень сложно договариваться, тяжело объясняться на тему об основополагающих принципах нашей работы – честности и открытости.

 Сердечно поздравляем всех мужчин ИАЦН Наследие с праздником. Желаем быть всегда в боевом духе, с отличным настроением и с крепким здоровьем. Пусть Вам всегда удаётся оставаться надёжными и верными защитниками Родины, семьи, любимых и дорогих людей!

Мы в этот день желаем всем мужчинам

Улыбок море, радости, тепла.

Защитникам желаем нашим силы

И чашу бесконечную добра.

Пусть все невзгоды станут пустяками,

А в этот день гордятся вами все.

Пускай родные будут рядом с вами,

Спасая от тоски и всяких бед.

Желаем светлых благ героям нашим.

Вы лучший яркий мужества пример!

Здоровья вам, успехов и бесстрашия,

Побед в любой из всех возможных сфер.

С праздником Вас, наши дорогие Мужчины!!!

     С уважением, руководство ИАЦН Наследие.

У нас в компании при выполнении нормативных показателей агент может выиграть гаджеты или даже путевку на отдых. Вот по последним результатам работы, думаю, что такая удача мне улыбнется. 

Тимур Воротников, руководитель отдела продаж ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Сочи, Краснодарский край.

Думаю, что я выражу общее мнение –здесь очень крутая программа- CRM. Это система, в котором, собственно происходит вся наша работа. Всем агентам очень нравятся условия, мотивация, которые предоставляются в нашей компании, реклама, которую мы пропагандируем и та стратегия, тот путь, по которому движется компания.  

Кроме того, в компании имеется также мотивация нематериального характера. То есть помимо награждения, при выполнении нормативных показателей, агент имеет все шансы выиграть гаджеты  последних моделей, айфон, айпад, планшет. А также путешествие в Таиланд на двоих. Вот по последним результатам, думаю, что мне повезет. В частности, вот сейчас ждем, когда закроется одна сделка, которая длится уже два с половиной месяца. Сделка эта довольно сложная, ипотечная и, кроме того, дистанционная. Клиенты - покупатели из Хабаровска, с которыми мы лично пока не виделись. Сделка будет происходить по доверенности. Когда дойдет комиссионное вознаграждение, сделка закроется, тогда можно будет уже точно знать, лечу я в Таиланд или нет. Кстати, в такой же ситуации находится и руководитель офиса Иван Булатецкий.

Кстати, я сейчас уже не считаю количество сделок – открытых или закрытых. Они идут потоком. Все убеждены, что в недвижимости все зависит только от везения. - один месяц удастся заработать, а во второй месяц может и не получиться. Это неверно. При правильном выстроенном алгоритме работы, заработок в недвижимости вполне может быть стабильным. Например, я никогда не работаю с одним клиентом, у меня постоянно в работе от тридцати до сорока человек. И работать мы с ними начали, когда они находились еще в своих городах. То есть, когда они приезжают, у них уже есть понимание рынка недвижимости, мы делаем для них профессиональный анализ, рассказываем о ценах, районах и так далее. То есть дистанционно знакомим с реальной ситуацией и уже через неделю – две общения человек хорошо понимает, что ему подходит, а что категорически ему не интересно. Круг поиска заметно сужается, в зависимости от приоритетов клиента, его бюджета.

Если отрабатывать абсолютно всех клиентов, от которых мы получаем предложения, ни о ком никогда не забывать, постоянно поддерживать с ними связь, отправлять им какие- то предложения, то есть, продолжать с ними работать то, в итоге, клиент непременно привязывается к тебе. Так и возникает клиентский поток. Один приезжает в январе, другой в феврале, третий – в марте, четвертый - через три - четыре месяца. Таким образом, кто хочет зарабатывать, тот, прежде всего, не забывает о своих клиентах. Клиент, в принципе, важнее всего, что может быть, потому что он приносит нам деньги.

Есть определенные инструменты для успешной продажи брокерских услуг, например, умение правильно преподнести клиенту информацию о преимуществах подачи заявки через брокерское направление.

Андрей Агурян, руководитель правовой службы ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Ростов – на -Дону.

Такой специалист, как брокер, работает с кредитными организациями в разных направлениях. Если мы говорим о кредите, то мы не зацикливаем свое внимание только на ипотечном направлении. Мы также имеем в виду потребительские кредиты, коммерческие, кредиты под залог недвижимости, на приобретении объекта недвижимости с использованием материнского капитала, также есть такое направление, как микро-ипотека. В будущем мы предполагаем активное развитие этого направления и очень надеемся, что наш нынешний брокер будет справляться со своими обязанностями.

Наличие специалиста - брокера дает нашей компании очевидные преимущества. Дело в том, что непосредственно клиент сам может пойти в отделение банка и подать заявку на ипотечный или иной кредит. Однако при подаче заявки брокером, шансы получить положительный ответ от кредитной организации, значительно возрастают. Основная задача брокера заключается в том, чтобы правильно преподнести клиенту информацию о преимуществах подачи заявки через брокерское направление, чем вполне успешно занимается наш специалист на сегодняшний день. Кроме того, несмотря на то, что есть возможность самостоятельной подачи заявки клиентом, и, в принципе, ее вполне можно использовать, банки, безусловно, ставят на первое место поток клиентов, который исходит от партнёрских компаний, таких как наше агентство недвижимости.

На самой ранней стадии, когда агентом по недвижимости только подыскивается подходящий объект, брокер уже может профессионально проконсультировать клиента компании. Например, клиент звонит и сообщает специалисту по недвижимости, что он намерен приобрести объект недвижимости. При этом он называет определенную сумму денежных средств, которой он владеет и также сообщает, что собирается использовать для покупки часть ипотечных средств. Такая информация является определенным сигналом для специалиста по недвижимости, который информирует клиента о наличии специалиста - брокера, занимающегося исключительно ипотечным направлением, владеющего всеми его тонкостями, Клиент передается брокеру, тот оперативно с ним связывается и предлагает услуги по брокерскому направлению.

Брокер может привлечь клиента более выгодной процентной кредитной ставкой, чем той, например, которая уже была одобрена у клиента в другом банке, оперативностью подачи заявки и в последующем – полным владением информации. Всем известно, что по заявкам случаются отказы без объяснения причин. Иногда случаются отказы и по партнерскому каналу заявок. Однако в этих случаях банки нередко объясняют причину отказа по ипотеке, что позволяет нам понимать, в чем заключается ошибка и что можно сделать, чтобы ее исправить.