Мы не стоим на месте, в нашей компании идет постоянный эволюционный процесс, рождаются новые идеи, которые сотрудники нашего отдела постепенно претворяют в жизнь.

Евгений Манин, директор по информационным технологиям ИАЦН «НАСЛЕДИЕ».

За последнее время у нас появилось много чего нового. Руководством ставятся задачи, а мы предлагаем их решения в практической плоскости. Это процесс постоянный, добавляются какие – то новые функции и опции, которые призваны упростить и облегчить работу специалиста по недвижимости и улучшить качество облуживания наших клиентов.

Одним из самых заметных нововведений последнего времени является то, что мы протестировали и запустили на официальном сайте компании ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» раздел коммерческой недвижимости. Раньше у нас такого раздела не было, так что это можно назвать мощным рывком в работе компании.

Кроме того, определены алгоритмы работы с нашими сайтами – партнерами, такими компаниями, как Яндекс, ЦИАН. Также было проведено много работы по настройке и улучшению процесса выгрузки информации об объектах недвижимости на эти рекламные площадки. Также мы постоянно работаем над качеством подачи информации об объектах недвижимости. Ведь чем больше информации несет в себе объявление о том или ином объекте недвижимости, тем проще искать нужный объект в базе.

Работа агента по недвижимости в крупной компании – это в большей степени коллективная работа, все специалисты тесно связаны между собой и работают единой командой.  Каждый день через них проходит большой поток информации, и все риелторы должны быть в курсе происходящего. Агенты между собой делятся своими объектами недвижимости, информируют друг друга о наличии того или иного объекта или того или иного запроса клиента. Такое положение дел предполагает, что агенты должны быть постоянно на связи со всеми и иметь перед глазами всю базу. Так вот теперь делать это стало еще проще и легче в связи с тем, что мы для всех сотрудников компании настроили бесплатный кроссплатформенный сервис - мессенджер Telegram, позволяющий обмениваться текстовыми сообщениями и медиафайлами различных форматов.

Причем. мы настроили мессенджер таким образом, что теперь вся информация об изменениях в работе, важные сообщения о клиентах поступает агентам сразу на телефон, на их аккаунт Telegram. Если говорить образно, то сейчас у всех агентов в кармане есть свой офис.

На первый взгляд может показаться, что все эти наши последние новшества, которые в базе появляются, направлены на помощь в работе исключительно сотрудникам компании. Отчасти так оно и есть. Однако все новые функции, новые опции, новые возможности заметно улучшают качество работы сайта, значительно сокращают время поиска нужного объекта недвижимости, а это значит, что наше внимание направлено и на наших клиентов. Например, качественная выгрузка объявлений на порталах в целом направлена на получение большего количества входящих звонков от горячих клиентов. Клиентам проще нас найти, а агенты получают больше звонков. Такой взаимовыгодный круговорот получается. То есть мы стремимся к максимальному удобству и комфорту и наших сотрудников, и наших клиентов.

Сейчас я хочу выделить еще одного руководителя в этом же офисе, чтобы делегировать некоторые свои полномочия. После этого начну под него набирать новых людей - агентов по недвижимости.

Тамара Шумилина, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» г. Краснодар. 

Я конечно тороплю события, но по-другому здесь нельзя. Сейчас у моих новичков хорошо старт пошел, поэтому они замотивированы очень неплохо, упорно намерены идти к своей цели. Это лишний раз подтверждает, что не стоит бояться работы специалиста по недвижимости. Я этот момент подчеркиваю, поскольку далеко не все, кого я приглашаю на интервью, реально на него приходят. Многие, взвесив все за и против, обдумав свою сиюминутную экономическую ситуацию, не решаются идти туда, где им не обещают стабильный ежемесячный оклад. Между тем, финансовая сторона в работе агента по недвижимости напрямую зависит от него самого и может очень быстро измениться в гораздо лучшую сторону. Сейчас это особенно отчетливо можно видеть, поскольку рынок недвижимости заметно активизировался. Осенние месяцы – это хороший сезон в недвижимости, потому что осень – это пора урожаев, финансовых взаиморасчетов. У многих людей появились средства, которые они давно собираются вложить в недвижимость и к наступлению холодов они хотят успеть  ее приобрести.

 Каков сегодня рынок недвижимости в Краснодаре? Сейчас мы видим небольшое повышение цен на рынке первичной недвижимости. Во – первых, присутствует сезонный рост, очень типичный для этого времени года. Во – вторых, сами застройщики немного подняли цену на жилье, и она растет в  прямой зависимости от возведенных этажей многоэтажек.

Вместе с тем, случается, что агент по недвижимости может убедить строительную компанию – партнера не поднимать цену. Цена продажи всегда немного ниже цены предложений, поэтому всегда есть торг, скидки какие - то, которые продавцы закладывают в первоначальную стоимость объекта. Это рыночная экономика, и без этого не обходится.  Ну может быть в 5- 10 % случаев все по -другому происходит, но вообще всегда есть торг.

На рынке недвижимости, безусловно, существуют свои законы и правила, которые можно просчитать математически, однако, все очень индивидуально, и каждую конкретную ситуацию может рассмотреть и оценить только специалист – агент по недвижимости.

Наша СRM – программа позволяет также оценить, например, насколько ликвиден объект, насколько занижена или завышена цена на него. Каждый объект недвижимости имеет свой электронный паспорт – индивидуальную карточку объекта недвижимости, содержащую всю информацию и, в том числе, аналитику по каждому конкретному объекту, основанную на реальных ценах, с учетом ценовых предложений. Причем наш сервис настолько несложен, что даже новичок может в нем легко разобраться.

Мне нравится, что юридическое руководство легко идет на контакт, быстро реагирует и всячески помогает в решении вопросов, если вдруг возникает такая необходимость.

Надежда Павлова, юрист компании ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Новочеркасск, Ростовская область.

Компания «НАСЛЕДИЕ» - это мое первое место работы. До этого я находилась в декретном отпуске. До рождения ребенка я закончила юридический факультет ЮФУ, однако, с работой юриста была знакома только в рамках учебной практики.

Между тем, в мои планы никогда не входило быть только домохозяйкой и не расти профессионально, и поэтому через какой – то промежуток времени, я стала активно подыскивать себе работу. На должность юриста я даже тогда и не претендовала, поскольку понимала, что опыта реальной работы у меня нет.  Однако годы учебы в университете не прошли даром и, вероятно, поэтому на собеседовании в центральном офисе компании «НАСЛЕДИЕ», куда я приехала пробовать свои силы на вакансию агента по недвижимости, мне предложили работу юриста. С тех пор прошло уже три года и с самого первого дня меня здесь все очень устраивает. Мне нравится наш коллектив. Думаю, что благодаря доброжелательной атмосфере в нашей команде, и на работе у меня все ладится.

Еще мне нравится моя работа, потому что она предполагает общение с самыми разными людьми. Мне приятно помогать нашим клиентам решать их проблемы, разруливать их самые юридически запутанные ситуации, связанные с недвижимостью. Каждый рабочий день преподносит мне новые вопросы, на которые мне приходится искать ответы. Я, как юрист, черпаю информацию из компьютерной справочной правовой системы Консультант Плюс. Много полезной информации предоставляет мое непосредственное руководство – главные юристы компании. Сама я также постоянно изучаю законы, правовые нововведения, поскольку законодательство у нас меняется очень часто. Ну и ежедневная практика очень помогает.

Рабочий день, как правило, очень насыщен. С утра начинаешь обзванивать клиентов, терпеливо консультируешь, например, какие необходимо готовить документы для того или иного шага, подсказываешь, вникаешь в дела, выслушиваешь, аккуратно подталкиваешь к следующему шагу. Каждая отдельная ситуация по - своему интересна, а каждый клиент уникален. Идентичных историй не встречается, но наиболее типичные ситуации, требующие консультаций, возникают у клиентов, к примеру, относительно земельных границ, межевания земельных участков. Также бывает часто, что у клиента, например, документы оформлены были много лет назад, человек убежден, что они готовы на сто процентов к совершению сделки купли - продажи, а оказывается, что их необходимо приводить в порядок. К примеру, есть подписанный договор купли – продажи, который никогда нигде не был зарегистрирован. Раньше, в 90- е годы часто так бывало. Тогда этими вопросами занимались специалисты БТИ и на тот момент этого было достаточно. Так вот, чтобы сегодня клиент смог совершить  сделку  купли - продажи со своим объектом недвижимости, документ о праве собственности  нужно доводить до ума, то есть  регистрировать в соответствующих органах.

В компании есть три основополагающих принципа, на которых построена вся ее деятельность и которых так не хватает всему рынку недвижимости города Сочи.

Иван Булатецкий, руководитель отдела продаж ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Сочи, Краснодарский край.

Когда я искал работу в компаниях недвижимости Сочи, я даже не знал в какую сторону мне двигаться. О компании «НАСЛЕДИЕ» узнал из интернета, на сервисе HeadHunter. Когда отправлял сюда свое резюме, то у меня были мысли, что если и здесь окажется совсем не то место, в котором бы мне хотелось трудиться, то я откажусь от мысли работать в недвижимости, по крайней мере, в Сочи. Имея опыт работы в компаниях недвижимости Сочи, я не понаслышке знаю, что агенты других риэлтерских компаний наплевательски относятся к своей деятельности, думают исключительно о собственной выгоде, их в принципе не волнует тема цивилизованных отношений с клиентом. Такой подход категорически мне не подходит, поэтому я был очень рад, что в компании «НАСЛЕДИЕ» все совсем иначе построено. Абсолютно другие принципы и правила. Уверен, что, работая здесь, я обладаю большими преимуществом, ведь основные критерии компании –это честность, порядочность и прозрачность. Однако нельзя не сказать, что наше преимущество выглядит весьма малоубедительно из-за большого количества недобросовестных агентов из других компаний, которым наплевать на то, что будет завтра, на собственное имя и репутацию. Из – за таких горе- агентов, которые заполонили рынок недвижимости Сочи, очень многие люди не доверяют риелторам. Из -за них приходится каждый раз долго объяснять клиентам, что у тебя самые благие намерения и кардинально другие моральные устои. Но, между тем, наша компания не намерена отступать от поставленной цели и с каждым днем становится все более привлекательней как для сотрудников, так и для клиентов. Все новшества и компьютерные разработки компании направлены только на повышение качества обслуживания.

Мне довелось работать в разных фирмах, и не только в сфере недвижимости. Они также обладали компьютерными программами, однако, система СRМ, которую я здесь увидел, меня очень впечатлила. Эта программа, как живой организм, который все время совершенствуется. Специалисты компании всегда прислушиваются к новым идеям и предложениям. Например, клиентский раздел, по моему мнению, был недостаточно адаптирован для города Сочи. Чтобы это исправить, в сервис была введена очень полезная опция - сортировка по этапам сделки. Также клиенты теперь разбиты на местных и приезжих, поскольку этапы сделки у них разные. Также, чтобы менеджеру было проще вести свою клиентскую базу, на всех этапах сделки была подключена сортировка с последующими комментариями: позвонил, отправил письмо – прокомментировал. После этого можно и нужно определить следующий шаг, поставить задачу, наметить действие, дату, время. Таким образом, менеджеры и руководитель могут видеть всю последовательность сделки. Также в СRM -системе сейчас реализуется сортировка по задачам- от ближайших и на перспективу. Менеджеру уже не нужно держать в памяти, что именно ему нужно сделать вначале и что потом, поскольку все эта информация есть у него перед глазами. Получается эдакий конвейер, круговое движение. И, при этом, агенты не тратят время на писанину. Есть шаблоны, клише, напротив которых просто ставится галочка. Если раньше агент записывал ручкой задачи себе в блокнот, то сейчас все это происходит автоматически, что очень экономит время агента, а значит и клиента.

Чтобы получить результат, в риэлтерскую работу нужно уходить с головой. Когда к нам приходит работающий в другом месте кандидат на вакансию, то мы говорим сразу, что он будет лишь терять время.

Тамара Шумилина, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» г. Краснодар. 

Совмещать две разные профессии здесь действительно не получается. Это уже было проверено неоднократно. Мы не раз пытались пойти навстречу и взять совместителей на работу, но это ни разу не заканчивалось хорошо. Я говорю об этом с уверенностью, поскольку в свое время сама лично хотела совмещать два разных вида деятельности. Я думала, что это будет просто, ведь я же могу работать удаленно. Во всяком случае, так мне казалось. Однако я очень быстро поняла, что это совершенно невозможно, в итоге ты пускаешь на самотек обе свои работы.

Взвесив все и оценив, что мне нравится больше и где у меня больше перспектив, я оставила прежнюю службу. И вот как только я приняла решение в пользу работы в недвижимости, то в первый же месяц у меня пошли хорошие результаты. Я тогда была очень рада, что рискнула, правильно расставила приоритеты. Разумеется, было нелегко, работы было очень много. Например, ночью стараешься делать подбор объектов, а днем стремишься обзвонить как можно больше собственников. А потом бегаешь по городу и показываешь эти объекты недвижимости потенциальным клиентам - покупателям. И так по кругу. Это именно то, что мы называем работать глубоко и серьезно. Только так можно добиться успеха на этом поприще.

Начинать новое дело всегда нелегко. Не все новички справляются с нагрузкой, бывает – уходят насовсем.  Но случается, что через какое – то время люди возвращаются вновь. Вот совсем недавно у нас был именно такой случай. Пришла соискательница на вакансию агента по недвижимости, даже успела поработать и вдруг неожиданно для всех решила уйти, испугалась, что у нее ничего не получится. И никто не смог ее переубедить тогда. А через несколько месяцев она пришла опять. Но такие метания нельзя назвать типичными, и они только на начальном этапе происходят. Опытные, успешные агенты, как правило, никуда не уходят, они уже увидели себя в этом бизнесе, почувствовали рынок. Могут уйти, например, по семейным обстоятельствам или кто – то меняет местожительство, или  кто – то решил открыть собственное дело. В целом же, все наши агенты прекрасно понимают, что эта компания по всем параметрам подходит как нельзя лучше, потому что дает идеальные условия работы на рынке недвижимости. Например, в сентябре целых три задатка принесла нашей команде наш новичок -Марина Бедина - грамотная и очень упорная девушка с опытом продаж. Ей осталось немного разобраться в рынке и, я уверена, что она далеко пойдет. 

Вообще наш коллектив сделал семь задатков за прошлый месяц. Так что у нас есть хороший старт и мотивация. Еще надо отметить, что сейчас пошло больше соискателей на вакансии. Лето закончилось, осень в самом разгаре, наступает период набора кадров и их обучения. Люди сейчас активно ищут работу. Наши двери открыты, и мы с радостью поможем овладеть профессией специалиста по недвижимости всем, кто пройдет собеседование у нас.  Как показывают многолетние наблюдения, осенью всегда легче стартовать агентам –стажерам, ведь в это время года рынок недвижимости становится заметно активней. а  люди гораздо быстрее принимают решения о покупке недвижимости.

В нашем окружении, да и не только, довольно много тех, кто искренне думает, что появление и развитие нашей компании в свое время было делом простым и далось нам без особых усилий.

Александр Чапкий, генеральный директор информационно – аналитического центра  «НАСЛЕДИЕ».

Ни один стОящий бизнес не может появиться на ровном месте без колоссальных усилий - умственных. эмоциональных, материальных. И ни один настоящий предприниматель не пропустил тот этап становления своей фирмы, когда вопрос- в какую сторону двигаться дальше, стоит особенно остро, а необходимость очень быстро принимать решение толкает на очень рискованные шаги. Но когда ты уже твердо стоишь на ногах, а компания планомерно расширяется и развивается, то многим кажется, что трудностей здесь и не было никогда. Однако такие умозаключения крайне далеки от истины.

Например, несколько лет назад, еще на заре развития компании «НАСЛЕДИЕ», когда главный офис находился в Ростове – на – Дону, мы пережили большой пожар. Тогда, к слову, я был и сам себе начальником, и агентом по недвижимости. Всем известно, что для того, чтобы изучить подноготную того бизнеса, которым ты планируешь заниматься, необходимо изучить его с самых низов, важно узнать все изнутри. Что я и делал. При этом, каждый заработанный рубль шел в оборот, вкладывался в развитие компании.

Несложно себе представить, что чувствует предприниматель, когда все имущество, приобретенное в кредит, а также вся информация, которая по крупицам собиралась и хранилась в компьютерах, пропадает в один миг. Виной всему была старая электропроводка в ветхом здании. Тогда казалось, что все потеряно, ведь все, чем я жил последние годы, сгорело дотла. Материальные и моральные убытки были довольно ощутимыми. Словом, мне понадобилось тогда много моральных сил, чтобы заставить себя начать все сначала. О материальных затратах я уже не говорю. Однако очень уж не хотелось покоряться судьбе, которая преподнесла мне такое жесткое испытание. Напротив, хотелось принять ее вызов и двигаться дальше. Хочу сказать, что для того, чтобы открыть, развить и, главное, удержать свой бизнес всегда нужно быть немного авантюристом, не боящимся рисковать. Думаю, что как раз это качество у меня имеется.

Через некоторое время был арендован другой офис, куплены новые компьютеры, столы, стулья, другие какие – то бытовые мелочи, которые обеспечивают нормальные условия труда в офисе. Постепенно возвращались на работу мои первые коллеги – агенты, кто начинал делать со мной первые шаги в сфере недвижимости. Также на открытые вакансии стали приходить новые сотрудники.

Днем я бегал по объектам недвижимости, а по ночам восстанавливал базу. Словом, шаг за шагом, все возвращалось в прежнее русло. Но вскоре возник новый вопрос –нужно было однозначно отказываться от работы рядовым агентом и полностью погружаться в руководящую деятельность. Кстати, трудиться рядовым агентом мне даже нравилось, поскольку, во – первых, это в разы проще, чем заниматься общим руководством и развитием компании, а во – вторых, в работе агента, на мой взгляд, всегда присутствует простор для творческого подхода к делу.

Существует очевидная взаимосвязь между тем, как ведет себя специалист по недвижимости и его успешностью в работе.

Виктор Сенин, региональный директор ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», Ростов -на -Дону.

В работе агента по недвижимости всегда присутствует определенный риск. Бывают случаи, когда клиент, найдя подходящий объект недвижимости, вдруг начинает вести себя, мягко говоря, некорректно, пытаясь обойти агентство и, тем самым, избежать оплаты комиссионных. Это неприятная ситуация, которая сводит на нет все усилия агента по недвижимости и выбивает его из колеи. Проходит довольно много времени, когда юристы компании через суд взыскивают с недобросовестного клиента денежные средства и через какое- то время агент получает – таки свое вознаграждение. Хотя неприятный осадок все равно остается.

Однако по моему глубокому убеждению, если вдруг такое произошло, то в этом есть вина и самого агента по недвижимости. Есть один важный и едва уловимый аспект, который влияет на итоговый результат работы специалиста по недвижимости. Всем известно, что успешность агента по недвижимости зависит от многих факторов. Здесь важны такие качества, как коммуникабельность, профессионализм, знание рынка и многое другое. Но также важно, чтобы агент вел себя с клиентом адекватно. Чтобы клиенту было приятно общаться и иметь дело с именно этим специалистом. Я уверен, что если агент по недвижимости уверен в своих силах и подает себя, как грамотного, профессионального специалиста, ведет себя деликатно и уважительно по отношению к своим клиентам, то от таких агентов, как правило, клиенты не пытаются сбежать, не заплатив комиссионные. Чем успешнее агент, тем у него меньше или вовсе не бывает таких случаев, когда его обманывают. Когда агент ведет себя правильно со своими клиентами, то людям просто элементарно стыдно пытаться его обойти. Важно завязать такие отношения с клиентом, что ему просто в голову не придет уйти от оплаты оказанных услуг. Агент должен быть профессионалом, которого будет уважать клиент, и тогда он будет считать совершенно нормальным заплатить за его работу даже из чувства благодарности.

А ведь, как ни прискорбно об этом говорить, есть среди агентов и такие, которые вроде все делают правильно – выезжают на показы, общаются с собственниками и потенциальными покупателями. И базу они набивают, и обзванивают ее регулярно. Словом, не придерешься. Но надо видеть, с каким апломбом, снобизмом и высокомерием они все это делают! Это не агенты, а настоящие «цари всея недвижимости». Такие агенты больны «синдромом вахтера», и только и делают, что демонстрируют свое превосходство над клиентами. Так вот в ответ на такое хамское поведение агентов и находятся  покупатели, которые стремяться уйти от оплаты услуг , желая таким образом наказать риелтора.

Настоятельно рекомендую  агентам  раз и навсегда  усвоить одну истину, что, во – первых. клиент всегда прав, а во – вторых, ваши клиенты -  это крайне важные люди для вас, к которым необходимо относиться с должным уважением.

Я обязательно предупреждаю клиента обо всех возможных рисках и подводных камнях, и только после этого начинаю осуществлять сделку купли – продажи объекта недвижимости.

Иван Булатецкий, руководитель отдела продаж ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Сочи, Краснодарский край.

Я родился и вырос в Ростове – на – Дону. Пару лет назад целенаправленно приехал на Черноморское побережье, чтобы трудиться здесь в сфере недвижимости. Ехал в Сочи, потому что мне тогда пообещали золотые горы. Говорили, что работа в сфере недвижимости здесь позволяет в короткие сроки получить очень неплохой доход. Чтобы узнать так ли это, нужно было поработать и разобраться во всех секретах местных риелторов. В итоге, я получил такой опыт.

Сочи – это уникальный город, где риелторами по недвижимости применяются совершенно нетипичные и, я бы сказал, не совсем этичные способы привлечения клиентов и методы работы с ними. Да и сам по себе местный рынок недвижимости резко отличается от других регионов. Например, здесь процент комиссионных абсолютно другой, чем в других городах России. Если по всей стране комиссионные составляют в пределах 1 - 3 %, то здесь они могут достигать до 10 % от стоимости объекта. То есть, к примеру, продав обычную студию за два млн. рублей, агент может получить до 200 тыс. рублей комиссионных. Также, здесь наблюдается самый большой процент объектов недвижимости, внесенных в списки самозастроя. Здесь самое большое количество незаконного строительства, которое с большой вероятностью рано или поздно может пойти под снос. Все это, разумеется, представляет собой огромные риски для тех, кто желает приобрести здесь жилье. Но и также очень привлекает тех, кто хочет быстро заработать. Или, другими словами, спешит нажиться на нездоровой ситуации.

Агенты местных компаний недвижимости стараются активно продавать недострой, который возведен не совсем легально. У них это неплохо получается, поскольку он значительно дешевле. На такие сомнительные приобретения идут покупатели с ограниченными средствами. Они сознательно идут на риск в надежде на дальнейшую легализацию строительства. Есть и другие покупатели –  эдакие любители бесплатного сыра, которые думают, что вот только им так сильно повезло, они нашли недвижимость по удивительно низкой цене, и им посчастливилось ее приобрести. Прецедентов таких по городу очень много, что послужило появлению мифа, что в центре Сочи можно очень дешево купить квартиру. Люди вкладывают средства, рискуют последними деньгами, не проверяя документы и, как правило, впоследствии имеют большие проблемы. При этом, агенты, втягивая покупателей в такие аферы и финансовую кабалу, преследуют лишь одну цель - любыми способами получить денежное вознаграждение. И не несут никакой ответственности. Мне категорически не нравился и в корне не устраивал такой механизм работы, абсолютно типичный для местных компаний недвижимости. Видимо, поэтому я тогда больших денег не заработал.

Зато я отчетливо понимал, что хочу работать в современном  и цивилизованном агентстве недвижимости, которое с уважением относится и к своим клиентам, и к своей репутации.  Оказавшись в компании «НАСЛЕДИЕ», я понял, что это именно то, что я так долго искал. 

Я консультирую клиентов нашей компании по правовым вопросам. За прошедший год заметно увеличился уровень и расширился перечень оказываемых услуг.

Игорь Головченко, юрист юридического отдела ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Каменск - Шахтинский, Ростовская область.

Консультации бывают самые разные, также, как и вопросы по уровню сложности также сильно отличаются. Ну вот, например, звонит человек, и спрашивает, как, собственно, проходит приватизация, с чего начинается процесс. Объясняешь в телефонном режиме. Это, так сказать, из того, что быстро пришло на ум. Однако кроме вопросов приватизации в нашем законодательстве, которое меняется очень быстро, так много нового появляется постоянно, что даже мне сложно отслеживать, а что уже говорить о простых людях. Пожалуй, самой распространенной проблемой собственников является то, что практически все они имеют заблуждения по поводу своих документов о праве собственности.

Собственники уверены, что если у него есть документ о собственности, то этого вполне достаточно, чтобы начинать процесс сделки купли – продажи. Владельцев недвижимости, как правило, совсем не смущает тот факт, что, например, его собственность давно не соответствует той кадастровой площади, которая указана в документах. Он не видит никакой связи между указанной в документе площадью своего объекта недвижимости и теми новыми пристройками, которые появились уже потом. А ведь бывают и реконструкция жилых домов с переносами стен, дверей и т.д. Другими словами, новые квадратные метры нигде не отражены, реальная площадь объекта не совпадает с кадастровой. А это очень важно, и является существенным недостатком в документах. И прежде, чем начинать сделку, приходится все документы приводить в порядок. Причем не всегда этот момент людям легко можно объяснить.

Перечень оказываемых услуг в нашей компании постоянно расширяется и, следовательно, у меня появляются новые дела. Если раньше у нас не было брокерского направления, то сейчас оно активно развивается в нашей компании. Сегодня не просто человек к нам приходит с уже готовой одобренной ипотекой, а именно мы помогаем получить ему этот ипотечный кредит. Собирается первоначальный пакет документов, необходимый для одобрения ипотеки, и потом у меня идет работа напрямую с нашим брокером, который находится в главном офисе. Большой плюс нашей компании также и в том, что мы является официальным партнером Сбербанка. Наши условия реально помогают получать ипотечные кредиты. У нас не бывает отказа по ипотеке.

Я всегда с удовольствием берусь за новые направления деятельности, мне нравится повышать свой уровень и квалификацию, и если будет куда расти по карьерной лестнице, то я буду только этому рад. Мне нравится здесь работать еще и потому, что нет необходимости в долгих объяснениях. Если у меня появилась идея, от которой всем будет только польза, то руководство меня оперативно выслушивает, быстро вникает и активно поддерживает. 

В нашем деле, в сфере недвижимости, чтобы работать на заметный результат, нужно полностью уходить в работу. Это уже неоднократно было проверено на практике.

Тамара Шумилина, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» г. Краснодар. 

В нашем коллективе пока примерно одно и тоже число агентов всегда работает - от восьми до двенадцати человек. Не скажу, что все старожилы, есть и те, кто ушел, и кто пришел недавно совсем. Состав меняется, но не так часто, как раньше. Все равно у нас уже сложился свой костяк и это я считаю большим достижением. Как и то, что в начале октября я смогла выделить еще одну группу агентов в отдельную команду. Управлять этой командой будет новый руководитель - Наталья Неровная. За короткое время работы в компании она смогла проявить себя, как успешный агент, очень работоспособный и активный. И теперь Наталья сможет передавать свой опыт новичкам. Под ее руководством работают пока что три агента, но скоро команда пополнится новыми сотрудниками.

 В моих ближайших планах – открыть для себя и воспитать еще одного руководителя, и начать подбирать команду уже под него. Когда я буду уверена на сто процентов, что уже есть зрелые руководители и команды профессионалов, тогда можно будет говорить о динамичном развитии и расширении бизнеса в Краснодаре. А пока что мы все сейчас находимся в одном небольшом помещении, располагаемся в двух кабинетах общей площадью 50 кв. метров. Один кабинет у нас общий и второй, собственно, предназначен для ведения переговоров и передачи задатков. И вот всем нашим дружным коллективом за прошлый месяц сентябрь мы сделали целых семь задатков. Считаю, что для нашего сравнительно молодого коллектива, это очень хороший результат. Юристы у нас, по-прежнему, все наши сделки сопровождают дистанционно из главного офиса. 

Продолжает набирать обороты работа наших агентов по недвижимости в городе Анапе. Там у нас есть уже три человека вместе с руководителем. Два новичка пришли. Все они с разными темпами работы, пока что стажеры изучают сервис, адаптируются, приспосабливаются друг к другу. Главное, что у них есть сейчас интерес к работе и желание добиться успеха. И каждому из них мы предоставляем право поработать, проявить себя и посмотреть, что из этого получится. Девушки заполняют базу объектов недвижимости, есть входящие звонки и уже прошла первая сделка. На этом этапе мы не стремимся форсировать события, присматриваемся к рынку, выстраиваем алгоритмы работы в новом городе, настраиваем выгрузку объектов, работаем над качеством информации. Следующий этап - активный набор сотрудников и обучение.

Вместе с тем, отдельного офиса у нас там пока тоже нет, агенты работают дистанционно. Я считаю нецелесообразным открывать офис, пока нет устойчивой команды, дающей стабильный результат. И как только я буду видеть, что работа идет без сбоев, мы незамедлительно откроем там наш новый офис.