Я начала работать в этой компании совсем недавно.  В начале июня всего три месяца будет. Но время летит так быстро и каждый рабочий день так насыщен, что кажется я работаю здесь очень давно.

Марина Степанова, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Таганрог.

Вообще я открыла для себя сферу недвижимости по счастливой случайности. Несколько лет назад я жила на Дальнем Востоке и работала на различных руководящих должностях в печатных изданиях. Также была администратором, занималась продажей рекламы. Перед глазами мелькали много различных объявлений о продаже и покупке самой разной недвижимости, которые размещались на страницах газет: куплю недвижимость, продам недвижимость, коммерческие помещения, дома, квартиры, дачи, гаражи, земельные участки … Это был такой беспрерывный поток рекламных объявлений и совершенно незнакомая для меня в то время сфера деятельности. И именно эти два момента еще тогда привлекали мое внимание, подсознательно вызывали интерес.

Через некоторое время жизненные обстоятельства сложились так, что я сама занялась продажей и последующим приобретением своей собственной недвижимости. Мы с семьей решили сменить место жительства и приехать сюда в Таганрог, и нужно было все продавать там и потом покупать здесь. И это занятие вдруг меня настолько увлекло и захватило, что мне захотелось научиться работать в этой сфере на профессиональном уровне.

Был еще один немаловажный фактор, который подтолкнул меня к тому, чтобы заниматься недвижимостью. Просмотрев в Таганроге вакансии из моей прежней сферы деятельности, я пришла к выводу, что предлагаемая там заработная плата размером в десять – пятнадцать тысяч - просто оскорбительно низка. Особенно, если учитывать мой опыт работы и уровень профессионализма. И я подумала, что, вероятно, только недвижимость сможет мне дать больше возможностей, здесь нет так называемого потолка, и все зависит от твоих личных качеств.

В Таганроге я окончила трехмесячные курсы риелторов на базе Центра занятости, изучила теорию этой сферы деятельности, открыла для себя много нового. Я попробовала работать в одном из агентств недвижимости, и как- то сразу у меня получилось. И так я проработала шесть лет уже.

Компания «НАСЛЕДИЕ» меня привлекла тем, что даже объявление о приеме на работу у них было написано нестандартным методом. Очень заманчивым и перспективным оно показалось. Чувствовался совершенно другой подход, не такой, как в других таганрогских компаниях. И когда я сюда пришла, все мои ожидания оправдались. И даже более.  Мне нравится здесь то, что здесь можно самореализоваться и хорошо заработать.

Здесь есть обширнейшая база объектов недвижимости и возможность работать с огромным количеством клиентов.  И я понимаю, сколько труда сюда было вложено. Сам механизм работы кардинально отличается от других компаний недвижимости. Я не знаю других таких компаний в Таганроге, где бы руководство вкладывало такие деньги в техническое оснащение компании, как это делается в компании «НАСЛЕДИЕ». Я прекрасно понимаю, насколько это дорогой продукт.

Еще в конце прошлого года я выступила с амбициозным предложением к руководителю компании. Это была труднодостижимая цель, но я была уверена, что наша команда сможет выполнить задуманное.

Марина Казакова, руководитель офиса, ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Белая Калитва.

Я была уверена, что моя команда меня поддержит, и мы все вместе сможем выполнить обещание, данное мной. Я ни минуты не сомневалась в наших возможностях, хотя планка, которую я поставила перед собой, была очень высока. Речь шла о том, сможет ли наша команда сделать восемнадцать задатков (!) в месяц. Тот, у кого это получится, получает в подарок санаторную путевку на двоих. Мы очень старались. И мы смогли это сделать. В итоге, я, как руководитель, была премирована поездкой на отдых в пансионат «Спутник», в город Сочи. И вот целых пять дней в начале мая я вместе со своей дочкой отдыхали на Черном море.  Причем  сам генеральный директор компании  Александр  Чапкий встречал нас  на вокзале. Такое отношение руководства еще больше придает сил и веры в себя. 

А началось все с того, что еще осенью прошлого года на одной из обычных рабочих встреч руководителей филиалов с руководством компании ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», в частности, с генеральным директором компании А. В. Чапким, возникла дискуссия о потенциальных возможностях филиалов и профессионализме агентов по недвижимости. Речь шла также о необходимости здорового духа конкурентной борьбы, как между филиалами компании, так и между отдельными риелторами, что является отличным мотиватором в работе. В какую-то минуту рабочее обсуждение темы превратилось в горячий спор, в котором я, как руководитель, пообещала сделать максимально возможное количество задатков в течение одного месяца.

 Наш коллектив неоднократно становился лучшей командой месяца в компании, мы не раз получали от руководства переходящий кубок победителя и денежную премию, которую успешно и с удовольствием тратили всем коллективом. Все наши достижения и заслуги дали мне полную уверенность в собственных силах. Тем более, что наградой за такую ударную работу должна была стать денежная премия для коллектива и отдых на Черноморском побережье для руководителя.

Всего в нашем филиале работает семь человек, многие трудятся уже более двух лет и являются профессионалами своего дела. У нас слаженный очень дружный, сильный, работоспособный и чисто женский коллектив. У каждого из нас проходит большое количество сделок. Ни одна из них не бывает простой и легкой. Однако если за дело берется наш агент, то клиент обязательно останется доволен. Наша база вмещает самые разные варианты на любой вкус и любое предпочтение. Мы работаем быстро и качественно. В нашем городе нас уже отлично знают, как профессионалов. Таких высот мы все достигли благодаря компании ИАЦН «НАСЛЕДИЕ».

Это очень приятно, когда ты работаешь и понимаешь, что твой труд не напрасен, ты чувствуешь свою реализованность, как специалиста. И вдвойне приятно, когда твой труд по достоинству оценивает руководство компании.

Есть люди, которые считают, что можно получить профессиональную помощь в агентстве недвижимости и с легкостью уйти от юридического оформления сделки туда, где пообещали это сделать дешевле.

Александра Пашковская- Горленкова – руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Волгодонск.

Наше агентство, являющееся структурной единице разветвленной сети компаний недвижимости, обладает заметными преимуществами, и находится вне конкуренции. Компания ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» - это двенадцать филиалов в городах Ростовской области и в Краснодарском крае. Только наш филиал - ежемесячно принимает от 250 до 300 входящих звонков из всех уголков России. Можно себе представить, сколько всего звонков получают специалисты по недвижимости. В компании работают высококлассные специалисты, проходившие специальное обучение и постоянно повышающие свой профессиональный уровень.

Одним из колоссальных преимуществ компании является уникальная CRM - программа, благодаря которой обслуживание наших клиентов поднялось на еще более высокий уровень. Также база объектов недвижимости, способная одновременно транслировать информацию об объекте на более чем пятьдесят рекламных порталов практически во всех уголках страны. Если говорить только о нашей базе, то она на данный момент вмещает 1800 объектов недвижимости. Это только по городу Волгодонску и ближайшим его окрестностям. А если говорить о компании в целом, то речь идет о порядка 40 тыс. объявлений о продаже объектов недвижимости. Все объекты абсолютно реальны. Реальность и актуальность объектов, доступность и прозрачность информации о них является основополагающим принципом работы компании и является вторым мощным преимуществом компании. Чтобы компания ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» выросла до таких впечатляющих масштабов, развилась до такого высокого уровня и имела безупречную репутацию, понадобилось немало лет, сил и инвестиций. И совершенно логично то, что компания такого уровня не может быть благотворительной организацией и оказывать свои услуги бесплатно.

Хотелось бы предостеречь граждан от неверных шагов и действий. Есть категория клиентов, уверенных в том, что агентство недвижимости может проделать работу по подбору нужного объекта недвижимости совершенно безвозмездно. Предположим, клиент в нашей базе выбрал объект недвижимости, но юридическое оформление сделки купли – продажи он предпочел осуществить не у нас, а там, где это можно сделать дешевле. Это как, если бы мы захотели купить хлеб в одном магазине, а платить за него пошли бы в другой. То есть люди всеми способами стремятся избежать ответственности. Разумеется, такое отношение мы допустить не можем, и всегда защищаем свои интересы через суд. К сожалению, правового рычага немедленного воздействия на недобросовестных граждан в нашем законодательстве не существует. Однако хочу напомнить, что судебный процесс, который тянется довольно долго, мы всегда выигрываем. 

Я работаю в этой компании с осени прошлого года. Первое время ничего у меня не получалось. Сама себе я тогда дала три месяца. Думала, если за это время у меня не получится сделка, то надо будет уходить. Удача улыбнулась мне как раз на третий месяц.

Маргарита Белас, специалист по недвижимости ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» г. Аксай Ростовская область.

В недвижимости как все происходит. Может  и два месяца ничего не быть, а потом задатки один за другим идут. В компании созданы все условия, чтобы работать и зарабатывать. Надо только следовать правилам и  учитывать свои ошибки. В среднем по две сделки в месяц у меня выходит. В данный момент —  нормально дела идут, но, как всегда, хочется, чтобы еще лучше было. Сейчас вот весна, спросом пользуются земельные участки, частные дома, дачи. И мне это нравится. Позитив чувствуется. Природа просыпается. И люди тоже хотят поближе к земле быть, - сажать, копать, строить, словом, отдыхать от городской суеты.

Диапазон цен, который большинство интересует – это недвижимость стоимостью до полутора млн. руб. Многие надеются за эту цену квартиру в центре города купить. Или дом большой за три млн. руб. Однако надо понимать, что это нереально. Чем ближе к городу, а тем более к центру, то и цены растут. Вот мы объясняем нашим клиентам, что приближенность к Ростову дает о себе знать.  Люди, конечно, удивляются, говорят, что Аксай – это же не Ростов, а цены очень высокие. Мое личное мнение – цены на недвижимость в центре города действительно несколько завышены.  Здесь встречаются земельные участки по цене от 6 млн. руб. до 10 млн. руб., И продавцы особо не спешат, ждут своих покупателей. Вот мы и занимаемся тем, что разговариваем с собственниками и работаем на снижение цены.

 Вместе с тем, продавцы, осенью и весной начинают ни с того ни с сего поднимать цены. Цены вырастают на сто, двести и триста тысяч рублей. Я при плановом прозвоне собственников жилья начинаю интересоваться – с чем связано такое завышение?  – И, как правило, мне отвечают, что всегда весной и осенью цены якобы на все поднимаются, вот и мы подняли. Вот приходится бороться с этим абсурдом и объяснять, что те, кто действительно хочет продать, тот торгуется и снижает цены, что, если у вас реальная цель – продать объект – то держать завышенную цену не стоит. У нас по плану два раза в месяц происходит обзвон наших клиентов -продавцов на предмет статуса и актуальности цены объекта недвижимости. И вот звонишь и объясняешь, что звонков по их объекту за прошедший период не было, а это означает, что цена завышена и ее надо снижать.

Также завышает цену на свою недвижимость те, кто только недавно выставил свое жилье на продажу – как правило, они подержат цену высокой сначала, но потом все равно снижать начинают. Но очень осторожно и очень медленно.

Потенциальные покупатели звонят отовсюду. Вот недавно был звонок из Петропавловска -Камчатского. Люди хотят купить здесь жилье и переехать  жить в Аксай. Ростовчан  очень много, нравится им тут. Здесь хорошая транспортная развязка. Многие отсюда ездят в Ростов работать и наоборот –из Ростова – в Аксай.

И чувство юмора, и целеустремленность, и повышенная ответственность, и умение расположить к себе человека - все это в совокупности очень важно и помогает в работе.

Ирина Грушенкова, специалист по недвижимости ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» г. Новочеркасск.

Когда -то очень давно моя работа была связана с конструкторским бюро. Однако это осталось далеко в прошлом.  В компании ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» я работаю уже три года. Так что меня вполне можно назвать старожилом в этой компании. Осуществление сделок по купле - продаже объектов недвижимости является здесь приоритетным направлением, однако, назвать нашу компанию риэлтерской будет не совсем правильно, настолько широкий спектр услуг она оказывает своим клиентам. И это меня по-настоящему поразило, когда я сюда впервые пришла.

О компании я узнала, когда искала работу на рекламных площадках в интернете. У меня есть также опыт продаж, я работала до этого в торговле. Так что я уже думала попробовать себя в недвижимости. Меня давно привлекала возможность продавать что – то по – крупному, а не мелочь какую –нибудь. Навык общения с людьми у меня тоже есть. Так что мое появление в компании лично для себя я не считаю случайным.

Еще три года назад меня приятно удивило то, что здесь вовсе не работают по- старинке, как в других агентствах недвижимости, имеющих лишь блокноты и записные книжки с адресами объектов. Здесь применяются самые передовые методы, современные интернет- технологии. Ты сидишь за компьютером и наглядно видишь результаты своей работы. Все твои недочеты и проколы учитывает CRM -программа. Она же тебе и подсказывает, что тебе нужно делать, чтобы приблизить тебя к цели, к результату– поработать с базой или выехать на показ с клиентом.

Первая сделка у меня случилась не сразу, а только лишь через три месяца. И это вполне логично, поскольку первое время ты практически все время работаешь только с базой, набиваешь объекты. Разумеется, мне это не нравилось, но в то же время меня это вовсе не огорчало и не пугало. Как не волновало и то, что у меня нет фиксированного оклада. Я ни минуты не сомневалась, что у меня все получится. Я начинаю беспокоиться тогда, когда все сначала складывается, а потом разваливается. Вот в этом случае я начинаю переживать. Но у меня тут такого не было. Я просто вообще не допускаю никогда в своей жизни негативных мыслей. Периодов депрессии или отчаяния  у меня тоже здесь не  бывало.  Хотя порой такое можно наблюдать у окружающих, когда те видят, что ничего не зарабатывают. Я считаю, что для того, чтобы все складывалось, как надо, нужно последовательно работать все время.  На сегодняшний момент результаты моей работы таковы, что в среднем в месяц проходит две – три сделки. Что бы я назвала секретами профессии? Это необходимость и способность приспосабливаться под каждого клиента.

Сегодня отмечает свой день рождения Александр Викторович Чапкий- основатель, учредитель и генеральный директор информационно – аналитического центра недвижимости «НАСЛЕДИЕ».

Более десяти лет назад Александр Викторович приложил немало усилий, чтобы создать, укрепить и развить компанию ИАЦН «НАСЛЕДИЕ». Трудностей было очень много. Однако сегодня он смело может гордиться своими успехами и своими последователями, которые верят и доверяют своему руководителю. Александр Викторович является настоящим лидером и локомотивом для всей команды. Стремление двигаться вперед вдохновляет и идет на пользу всему коллективу компании.  Александр Викторович, как руководитель, всегда старается делать свою работу на отлично, и это приносит свои плоды. Расширяется компания и множатся ее успехи.

Александр Викторович! Весь коллектив ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» от всей души поздравляет Вас с днем рождения! Пусть Вам всегда сопутствуют успех, здоровье и гармония в личной жизни. Пусть Ваш энтузиазм не угасает, а удача никогда не покидает в ответственных и важных делах. Желаем Вам силы духа и прилива бодрости каждый день. Пусть Вас никогда не перестают ценить и уважать. Пусть всегда рядом с Вами будут те, кто готов брать пример с Вас, как с мудрого и успешного руководителя. Желаем Вам чтобы конкуренты всегда были на несколько шагов позади. Продолжайте и дальше успешно руководить, и вести наш «корабль» к намеченной цели, умело обходя все бури и подводные камни. Пусть ваш бизнес всегда приносит Вам не только материальный доход, но и моральное удовлетворение.

Желаем, что б корабль, что вы ведете,

Находил всегда фарватер средь морей.

И молва об этом чудо судне

Множилась, росла среди людей.

Чтобы бизнес рос и развивался

Расширяя географию дорог

Конкуренты уважали и считались,

А партнеры действовали в срок.

Коллектив информационно – аналитического Центра недвижимости «НАСЛЕДИЕ»

Со стороны кажется, что рынок недвижимости – это что -то фундаментальное и неподвижное, а на самом деле – это очень гибкий организм, который беспрерывно движется и меняется. Здесь всегда что – то покупают и продают.

Ирина Фомина, специалист по недвижимости ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» г. Ростов – на –Дону.

Что стало для меня открытием в работе в сфере недвижимости? Прежде всего возможность общения с абсолютно разными категориями людей. Мне нравится искать и находить свой подход к каждому конкретному человеку. Это не так уж и просто, но мне нравится это делать.  Мне импонируют разносторонние неординарные, если хотите, сложные  люди. Это как разгадывать ребус, решать кроссворд. Чем дальше, тем интересней. Сначала ты говоришь по телефону. Это первоначальное и поверхностное знакомство. Затем, уже во второй и последующий разы, когда говоришь глаза в глаза, ты получаешь больше нужной информации, раскрываешь человека с разных сторон. Мне  не трудно находить общий язык с клиентами, я достаточно легко схожусь с людьми.  Это как психологи, которые чувствуют, что одни люди раскрываются сами, без посторонней помощи, и на них нельзя давить. А других нужно именно нужно разговорить, чтобы они раскрылись и пошли на контакт. Зато потом, когда с твоей помощью человек приобретает то, что хотел, и ты видишь, что человек счастлив, в этот момент и ты испытываешь чувство морального удовлетворение от хорошо выполненной работы.

Очень важно уметь слушать человека. Иногда приходится особенно подстраиваться, чтобы  услышать и понять, чего хочет человек на самом деле. Особенно это важно, если клиент не определен до конца в своих намерениях, не имеет четкого понятия, что именно он хочет приобрести. Так бывает, когда люди хотят вложить деньги в недвижимость, инвестировать, приобрести жилье не для проживания, а для сдачи в аренду, например. Здесь, для четкого понимания цели и задачи, можно мягко начать рекомендовать что – то, предлагать варианты, задавать наводящие вопросы.

Клиенты – покупатели - все они очень разные, к каждому нужен свой индивидуальный подход. Каждая сделка по- своему уникальна. Зачастую ты не можешь предсказать исход событий. Помню, в самом начале моей работы меня удивил случай: покупатели хотели приобрести одну квартиру, но впоследствии, при просмотре объектов недвижимости, они решили купить сразу две квартиры. Им настолько понравилось работать со мной, что мы продолжаем поддерживать связь и сейчас, и они планируют покупать еще одну квартиру через нашу компанию. Сейчас меня уже не удивляет такая якобы непоследовательность клиента, и я воспринимаю такие ситуации абсолютно нормально. Более того, случаи, когда клиенты хотят продолжать работать с тобой, я воспринимаю, как доказательство личного профессионального успеха. Это очень мотивирует на дальнейшую работу. Вообще, я очень рада, что в свое время пришла работать в эту компанию.

Клиентам всегда нужно демонстрировать, что агент всегда на их стороне. Необходимо проявлять искреннюю заинтересованность к решению квартирного вопроса клиента и к его пожеланиям.

Евгения Аксюк, руководитель центрального офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Ростов- на –Дону.

Наш нынешний коллектив –это уже давно сформировавшаяся команда, члены которой работают в компании уже год и более. Всего нас в центральном офисе работают сегодня восемь человек вместе с руководителем. То, насколько замечателен наш коллектив, наглядно подтверждает недавний случай, когда один из наших коллег после отъезда в столицу в целях поиска лучшего места под солнцем, через короткий срок, как это нередко случается, вернулся на старое место со словами, «что лучше нашего коллектива просто нет». Как говорится, комментарии излишни. А там, где есть дружная атмосфера, там и работа спорится. Мы можем и выручить друг друга, и поделиться опытом, и поддержать, если надо, и подсказать, как лучше сделать, чтобы клиент доволен остался. А это далеко не так просто.

Клиенты бывают разные, и очень важно к каждому уметь найти свой подход.  Агент по недвижимости не имеет право выходить из себя, сердится, показывать клиенту свою растерянность или некомпетентность. Никому из клиентов никогда не хочется столкнуться с дилетантом, доверить решение своего самого важного на этот момент квартирного вопроса в руки непрофессионала. Если вдруг такое случается, то это однозначно проигрышная ситуация. Сотрудники агентства, к сожалению, тоже не застрахованы от ошибок. Главное, вовремя это осознать и постараться больше их не совершать.

Вот недавний случай. Когда уже все вопросы были неоднократно обговорены с продавцом, агент и покупатель приехали к продавцу. И вдруг собственник даже не открывает дверь. Когда стали звонить в домофон, то продавец заявил, что они ничего не продают. И агент, и покупатель, мягко говоря, были изумлены. Агент нервничает, а покупатель в это время думает, что связался с непрофессионалами. Через несколько минут удалось выяснить, что это недоразумение, и что собственник случайно, в спешке назвал другой номер дома. Все, конечно, прояснилось, но я уверена, что неприятный осадок остался и у агента, и у клиента.

О чем говорит такая ситуация? О том, что риелтору, чтобы не выглядеть дилетантом в глазах клиента и не водить его часами между дворами, всегда надо знать и адрес точно, и иметь дополнительные ориентиры, такие, например, как парковка, магазин, детский сад и пр. Всю эту информацию надо заранее выяснять у собственника, а при случае, самому пройтись по этому району, для ясности понимания, какими преимуществами обладает это место и почему клиенту  важно приобрести  квартиру  именно здесь.

Специалист по недвижимости должен уметь проявлять интерес и искреннюю заинтересованность в решении квартирного вопроса. Ему должно быть важно, чтобы люди сделали правильный выбор и потом не пожалели о нем. Такой ответственный подход к каждому конкретному человеку и к работе в целом работает на создание имиджа и репутации, как отдельного сотрудника компании, так и на всего Информационно- аналитического Центра «НАСЛЕДИЕ». 

Если риелтор сделал свою работу качественно, то ему обязательно позвонят опять. Поскольку этот специалист уже имеет рекомендацию. И новые клиенты непременно захотят воспользоваться именно его услугами.

 Виктор Сенин, региональный директор ИАЦН «НАСЛЕДИЕ».

В риэлтерском деле крайне важны такие вещи, как хорошие репутация и рекомендация. Я знаю массу примеров, когда наши сотрудники работают качественно и профессионально, уделяют максимум внимания своим клиентам, находят общий язык и с покупателями, и с продавцами. Даже если бывший клиент агентства продал приобретенную ранее квартиру не через нашу компанию, то очень велика вероятность, что он в будущем позвонит нашему агенту. И часто так и бывает. Можно смоделировать различные ситуации.

Клиент звонит, например, и сообщает риелтору, что все у него складывается отлично, и он нашел себе покупателя на квартиру, и просит срочно подыскать ему подходящий объект для покупки, объясняя свою срочность тем, что он уже «на задатке». Что должен делать агент?  Агент должен проявить компетентность и пойти навстречу клиенту, начав искать в своей базе нужный объект недвижимости. А чтобы быть во всеоружии, нужно не лениться и заниматься базой ежедневно, нужно знать назубок все свои объекты. А для этого нужно посещать объекты из базы, разговаривать с продавцами о цене, предлагать им свою стоимость, интересоваться, за сколько они могли бы продать, чтобы позвонивший, предположим, клиент мог купить этот объект. Ведь зачастую продавец завышает цену на свой объект недвижимости, чтобы приобретать также, условно говоря, по завышенной цене. И вот все это надо людям объяснять и покупателям, и продавцам. Причем я настоятельно рекомендую делать это не по телефону, а при личных встречах.

И если работать с клиентами именно по такой схеме, то количество таких звонков будет расти в геометрической прогрессии. И такая ситуация означает, что покупатель хочет работать только с этим агентом, поскольку последний в процессе продажи недвижимости зарекомендовал себя с положительной стороны, как настоящий профессионал.

Это значит, что специалист по недвижимости давал своему клиенту своевременные и полезные советы, помогал подыскивать варианты, внимательно прислушивался к его пожеланиям, рассказывал навскидку, что следует сделать в первую очередь в том или ином случае, какие существуют варианты, и какой из них может быть лучшим конкретно для этого клиента. Агент по недвижимости, - это как психолог. И тот, и другой помогают своему клиенту, решают его проблему. Для покупателя и для продавца – покупка или продажа недвижимости – это большой стресс. Вполне возможно, что они это делают в первый и в последний раз в жизни. И им нужно помочь, найти решение проблемы. И к её решению надо подходить с позиции, что агент именно хочет помочь своему агенту и уже во вторую очередь думает о своих комиссионных.

Разумеется, мы не делаем бесплатно свою работу, поскольку мы не благотворительная организация, но хорошие риелторы обязаны вести себя таким образом, чтобы клиент реально понимал, что ему действительно хотят помочь. 

Я уже работал в свое время в сфере продаж и у меня очень неплохо это получалось. Поэтому я и хотел найти работу в аналогичной сфере. Компания «НАСЛЕДИЕ» - это для меня настоящая находка.  

Кураш Асаков, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» г. Батайск.  

Работать в компанию ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» я пришел работать осенью прошлого года. Находясь в поиске работы, я просматривал сайты различных компаний в интернете. Наткнулся на официальный сайт компании ИАЦН «НАСЛЕДИЕ». Созвонился, прошел собеседование в Ростове и приступил к работе в филиале компании, в городе Батайске, поскольку я тут живу и искал работу именно по месту жительства. Раньше я уже работал в сфере продаж, обслуживал клиентов в компании по продаже пластиковых окон, принимал входящие телефонные звонки, так что мне эта работа не в диковинку.

Когда я пришел в ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», то был приятно удивлен тем, что это не просто маленькая риэлтерская контора, а очень большая современная компания, состоящая из сети филиалов в Ростовской области и Краснодарском крае. Поразила СRM – программа, которая постоянно усовершенствуется. Недавно была добавлена новая функция– автоматическое добавление объектов. Это потрясающее программное обеспечение, значительно облегчающее труд риелторов. У меня есть знакомые, которые также работают в недвижимости, но у них даже близко нет ничего подобного, и они до сих пор бегают с ручкой и блокнотом, как это было лет пятнадцать назад.

Первый свой задаток у меня получилось сделать примерно через три месяца. Думаю, что могло бы это случиться и раньше, но я длительное время не мог решить проблемы с мобильной связью. А в нашей работе постоянно быть на связи – это очень важно.

 У меня появился первый клиент, я ему помог приобрести квартиру, и это было моей первой сделкой с недвижимостью. Конечно, все было не так просто, как может показаться на первый взгляд, однако, все получилось довольно удачно. При этом и клиент был довольно сложный, со своими определёнными запросами, и объект был не слишком дорогой, и задаток нельзя было назвать большим. Но это было только начало. На данный момент у меня получается в среднем один – два задатка в месяц. Можно было бы иметь и больше, если бы отдавать больше времени показам. Но поскольку я с февраля 2017 года работаю руководителем офиса, то я должен уделять еще и своё время своим новичкам – стажерам. Мне вполне удаётся совмещать работу руководителя и агента по недвижимости. Сейчас у меня работают два агента и один стажер. Для полного комплекта мне нужно набрать еще несколько человек.

 Поскольку я уже работал в сфере продаж и навыки общения с клиентами у меня есть, то и сейчас я нахожу легко общий язык и с продавцами и покупателями. Более того, многие из моих клиентов, которые уже в свое время приобрели квартиру с моей помощью, мне звонят и поздравляют с праздниками. Это очень приятно и дорогого стоит. Это то, что называют репутацией.