Очень приятно, когда ты можешь дать полную информацию по абсолютно любому объекту недвижимости, который есть в нашей базе. Все наши объекты совершенно реальны, у нас нет никаких фейков.

Эдуард Кубарский, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», мкр. Западный, г. Ростов - на - Дону.

Это очень круто, когда есть возможность работать именно так. Прозрачность, доступность и актуальность любой информации – это главный козырь нашей компании. Более того, работать именно в этом стиле –  это требование самой системы. Ты просто не сможешь выполнить последующую необходимую опцию в интернете – программе, если не будет выполнена предыдущая опция. Сама CRM - программа написана так, что не позволяет агенту выполнять действия, если, например, агент забыл позвонить собственнику и информация объекте недвижимости в базе не обновлена. То есть, сам интернет -сервис значительно облегчает работу риелтора. В базе каждого сотрудника есть функция, которая сообщает агенту, кто лидирует в данный момент, какой офис сделал больше сделок. Люди видят результаты и понимают к чему нужно стремиться.

Здесь все продумано до мелочей: и финансы, и людские ресурсы используется очень рационально и целесообразно. Система позволяет и разделять труд людей, и проводить анализ деятельности любого сотрудника компании. Организованность всего рабочего процесса позитивно влияет на продуктивность работы. Есть агенты, которые делают до пяти сделок в месяц. При средней комиссии можно легко представить уровень их дохода. То есть здесь можно зарабатывать вполне реальные деньги.

Также любой агент может дать исчерпывающую информацию по абсолютно любому объекту недвижимости из нашей базы. По любой фотографии риелтор может сказать, что это реальный объект, и он продается. Очень приятно чувствовать собственную компетентность и демонстрировать профессионализм сотрудников. Такой подход к работе очень эффективен и вызывает ощутимый позитив со стороны потенциальных покупателей. На сегодняшний день рейтинг компании очень высок. Все это стало возможным, потому что руководство компании с самого начала имеет правильно расставленные приоритеты и вектор развития, чего не скажешь о других агентствах.

Основная масса давно работающих агентств, включая лидеров рынка, работают в стиле середины 90 – х годов, что совсем не отвечает современным требованиям. У них нет навыков продаж и продвижения в интернете, а в нынешнее время все продажи недвижимости происходят как раз в интернете.

Я много общаюсь с коллегами, знаю многих риелторов из других компаний недвижимости. Я знаю компании, которые, если можно так выразиться «на ладан дышат», поскольку не перестроились своевременно, не стали меняться, а продолжали и продолжают работать старыми и некорректными методами. Как правило, такие компании имеют огромный административный штат, который необходимо содержать и расходуют огромные деньги на рекламу, причем совершенно бесполезную и неэффективную.

Меня очень удивило то, что весь механизм работы от начала до конца выстроен по кардинально другому принципу. Здесь идет работа от продавца и выставляемые объекты недвижимости очень широко рекламируются.

Михаил Ратиев, специалист по недвижимости ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Волгодонск.

Чуть более года назад в интернете я увидел вакансию от компании «НАСЛЕДИЕ», в тот момент я как раз находился в поиске работы. Еще на этапе, когда я только прочел объявление о наборе сотрудников, я почувствовал, что это компания отличная от других, и я не ошибся. Я прошел все формальности, связанные с трудоустройством. И вот уже через месяц будет ровно год, как я работаю в Волгодонском филиале компании «НАСЛЕДИЕ».

Уже с первых дней моей работы в компании, я был приятно удивлен креативному и совершенно новому подходу к работе в сфере недвижимости, который здесь присутствует. Я быстро оценил высокий уровень, современные условия и методы работы, сам подход к работе, высокое качество и обширный спектр предоставляемых услуг. Я это полностью признал, оценил и могу сказать, что второй такой компании я не знаю.

Я могу сравнивать, поскольку в свое время у меня было собственное агентство недвижимости. Открыто оно было в 2007 году, продержалось порядка восьми лет, но в связи с кризисом мне пришлось его закрыть. Мое агентство на тот момент уже не выдерживало конкуренции на рынке недвижимости, становилось нерентабельным, срочно необходимы были какие – либо перемены. Но тогда я не имел представления, какие шаги мне нужно предпринять, чтобы устоять в этом бизнесе. Я работал тогда, как работали другие агентства, довольно пассивно, сведя к минимуму рекламирование объектов недвижимости. Например, когда поступал входящий звонок, человек выставлял квартиру на продажу, то этот объект, в принципе, нигде не рекламировался. Просто агентства ждут, когда у них появится клиент и, уже исходя из его пожеланий, начинают ему предлагать его объекты.

В компании «НАСЛЕДИЕ» абсолютно другой механизм работы, от продавца, и те объекты недвижимости, которые люди выставляют на продажу, всегда широко и масштабно рекламируются. Нажатием одной кнопки объявление о продаже любого объекта недвижимости выставляется мгновенно и одновременно на более шестидесяти различных рекламных площадках в интернете. Огромное значение уделено автоматизации процесса работы, контролю качества, управлению рабочим процессом. Всего этого категорически нет в других агентствах недвижимости. Разумеется, создание такого современного подхода стоило колоссальных денежных вложений, но игра стоила свеч.

Придя, в компанию «НАСЛЕДИЕ», я увидел именно то, чего, когда -то не хватило моему агентству. Сейчас, разумеется поезд уже ушел, и даже, если бы я додумался тогда предпринять что -то, то все равно не смог бы ничего сделать, поскольку нужны были ресурсы, которыми я не владел. А здесь именно тот случай, про который говорят, что все гениальное просто. В основе работы лежит простой принцип – открытая информация об объекте, прозрачность и актуальность. Это те три кита, которые лучше всего создают репутацию и работают на создание имиджа компании и ее имени. 

Надо всегда помнить и понимать, что колоссальное количество клиентов, которое находится в базе объектов каждого филиала, могут вернуться вновь и привести с собой новых клиентов.

Виктор Сенин, региональный директор ИАЦН «НАСЛЕДИЕ».

У нас в коллективе каждый месяц проходят собрания, на которых оценивается работа за прошлый месяц в каждом филиале и ставятся задачи на будущее. На таких собраниях я всегда делаю акцент на том, что огромное количество наших клиентов, которые, когда – либо покупали или продавали у нас свои объекты, могут прийти к нам опять. Ведь люди, если продают свою недвижимость, как правило, хотят приобретать другую недвижимость, никто не остается без жилья. Если в прошлый раз риелторы сработали с клиентом профессионально и качественно, то клиенты могут не только с благодарностью прийти сами, но и привести за собой своих друзей и знакомых – то есть дополнительных наших клиентов. Другими словами, компания «НАСЛЕДИЕ» будет рекомендована друзьям, знакомым и родственникам. Очень важно понимать, что таким образом и создается цепочка, которая в будущем принесет агенту очень хорошие результаты.  Однако далеко не все агенты делают ставки на потенциальных дополнительных клиентов. И совершенно напрасно.

Предположим, из входящего звонка специалист по недвижимости узнает, что клиент собирается продавать квартиру. Надо понимать, что если человек решился на звонок, то значит вопрос о недвижимости у него уже назрел. И человек уже не сидит на месте, он ищет себе новый объект для покупки, и этого клиента нужно уметь правильно "подхватить". Ни в коем случае нельзя давить на человека, поскольку, возможно, он к продаже и не готов еще пока. Но при этом надо о себе напоминать, иногда звонить и предлагать свою профессиональную помощь. Клиенту нужно предложить ему информацию о состоянии рынка недвижимости, помочь разобраться в рынке и определиться с правильной ценой – это первый шаг. Следующий шаг – это прицениться, определиться в цене.  Вообще создание так называемой цепочки - это колоссальный труд, но в будущем он всегда приносит очень хорошие дивиденды. Те агенты по недвижимости, кто это понял, кто научился создавать цепочку и пользоваться ею, очень достойно зарабатывают. Например, хороший пример был недавно в Новочеркасске, где клиент продал объект недвижимости и потом позвонил с просьбой срочно подобрать ему новый объект для покупки.

На что еще я рекомендую обратить внимание. Очень важна  первая ознакомительная встреча  с продавцом. Когда мы идем фотографировать объект, то нужно налаживать контакт. Специалист по недвижимости – это не фотограф, и далеко не только фотографии важны в нашей работе. Нужно разговаривать с продавцами, запоминать информацию по объекту недвижимости. И когда вы уходите из квартиры, то вы должны остаться у человека как в памяти, так и в телефоне, чтобы он при будущей продаже своего объекта позвонил именно вам.

Но чаще всего, к сожалению, происходит так- специалист по недвижимости может позвонить бывшему клиенту и в лучшем случае поинтересоваться, как обстоят дела с его объектом по недвижимости, продали ли они уже квартиру или нет. И на этом все. Это в корне неправильно. 

В среднем в месяц у меня получается порядка двух задатков. Иногда бывает меньше, но меня это уже не пугает, я знаю, что может быть и больше. По прошествии времени, уже умеешь чувствовать клиента и грамотно регулировать вопросы.

Жанетта Копылкова, специалист по недвижимости ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», Волгодонск, Ростовская область. 

Я работаю в Волгодонском филиале ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» с ноября 2015 года. До этого я тринадцать лет проработала рядовым бухгалтером на Волгодонском электродном заводе. Меня все вполне устраивало, это была та самая зона комфорта, с которой было страшно расставаться. Возможно, я работала бы там и дальше, но на производстве стали происходить различного рода реорганизации, которые начали меня подталкивать к поиску другой работы.

Занятие недвижимостью я бы все же не назвала случайным в моей жизни. Дело в том, что подсознательный интерес к этой сфере деятельности у меня был уже давно. Некоторое время назад я занималась продажей и покупкой собственной недвижимости. Все эти манипуляции вполне успешно получились, меня это увлекло и появилось ощущение, что мне хотелось бы работать и дальше с недвижимостью. Поэтому, когда встал вопрос о поиске новой работы, то я подумала, что судьба дает мне шанс заняться новым и интересным делом. Кстати, было реально страшно бросать мою работу с фиксированным окладом и идти в неизвестность, поэтому я решила взять отпуск и попробовать.

Тогда я даже не совсем понимала, на что именно следует обращать внимание при поиске компании недвижимости. Своими планами я не делилась, о них знали только близкие. Самый первый опыт в каком – то агентстве меня, скорее, отпугнул. Даже на уровне руководства там отсутствовало все, что присуще серьезным компаниям: дисциплина, обязательность, пунктуальность, организованность. Поэтому в следующий раз я долго и тщательно выбирала компанию, в которой бы мне хотелось работать.

В интернете увидела объявление от компании ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», которое приглашало на работу в Волгодонский филиал компании. Уже само объявление отличалось креативностью слога и очень вдохновляло на успех. Как оказалось, компания отличалась не только оригинальным и мотивирующим приглашением на работу. На фоне других агентств недвижимости, с которыми мне приходилось сталкиваться, офис компании «НАСЛЕДИЕ» произвел на меня самое хорошее впечатление. Даже на первый взгляд компания имела высокий уровень организации труда. Также отличались внешний вид сотрудников, их манера общения с клиентами. Я прислушивалась к отзывам о работе самих агентов компании, которые были исключительно позитивные. Все эти, казалось бы, мелочи, на самом деле, имеют большое значение. Они создают определенный портрет всей компании и придают ей статус. Словом, мне очень захотелось здесь работать.

И вот я уже полтора года здесь. Я понимаю теперь, что все, что происходит в жизни, происходит не случайно. Я очень благодарна случаю, ведь он круто изменил мою жизнь,  я очень рада, что на моем пути встретилась именно такая компания, в которой я чувствую себя очень уверенно и самодостаточно.

4 июня свой день рождения отмечает наша коллега, специалист юридического отдела компании в городе Шахты красивая добрая девушка  Меликян Марианна.   

Меликян Марианна, специалист юридического отдела ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Шахты.

Украшение коллектива,

Ты умна, трудолюбива,

Так отзывчива, мила,

Как березонька, стройна!

И такой ты оставайся.

Не грусти и улыбайся,

Как цветочек радуй глаз,

Будь красивой, как сейчас.

На работе поздравленья

Принимай в свой день рождения!

С уважением, руководство ИАЦН Наследие.

Для того, чтобы уметь успешно продавать свой продукт, важно научиться удерживать человека по телефону. Очень важно преподнести себя грамотным специалистом, чтобы клиент захотел продолжить общение.

Тамара Шумилина, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» г. Краснодар. 

Если специалист по недвижимости покажется клиенту полезным, то он захочет и дальше работать с ним. Казалось бы, очень простая, элементарная вещь – говорить по телефону, но и правильному общению с клиентами приходится учить стажеров. Ведь если агент отвечает на входящий звонок унылым голосом, разговаривает, проглатывая окончания слов, если у агента плохая дикция и он не выговаривает слова, не умеет строить фразы, правильно и понятно формулировать свою мысль, то никакой клиент не захочет общаться с таким человеком. Неграмотному, невежественному человеку никогда не захотят доверять.

Новички -стажеры должны тренироваться, учиться разговаривать. Я, как руководитель, контролирую это, передаю опыт, учу, как правильно отвечать в том или ином случае. Вот приходит стажер на работу и в первый раз отвечает на входящий звонок: «Алло, говорите, я вас слушаю». Разумеется, это категорически никуда не годится. В «Книге продаж», которая является рабочим инструментом агента по недвижимости, написана четкая схема, как следует представляться клиентам, как отвечать на вопросы. Все приходящие на работу агенты в обязательном порядке читают эту книгу. Но, когда берут телефонную трубку, то теряются и забывают все, что узнали.

Из мелочей складывается успех. Представляться всегда важно, как специалист, за плечами которого есть успешный опыт работы. Если пока хвастаться агенту нечем, то совершенно не лишним будет при удобном случае рассказать о компании, об уникальном программном обеспечении CRМ, которым мы владеем. У нас в компании каждую неделю проходит планерка с разбором полетов. А когда коллектив обновляется, то каждый раз приходится начинать с риэлтерской азбуки. Одни задают вопросы, а все остальные слушают ответы. Это всегда полезно, поэтому я настаиваю на постоянном присутствии агентов в офисе. Только опытным агентам позволительно работать из дома и бывать в офисе тогда, когда им это необходимо. Также мы постоянно работаем над созданием базы, процесс идет непросто, много объектов нераспределённых, их мы стараемся обрабатывать.

С учетом того, что опытных агентов у нас немного, то мы имеем весьма неплохой результат. Мы себя окупаем, но вот на развитие денег пока отложить не получается.

Тот костяк из профессионалов, о котором я всегда говорю, только начинает образовываться. Очень важно иметь такое ядро, которое, как снежный ком будет все больше обрастать специалистами. Я считаю, что мой авторитет будет закреплён тогда, когда я смогу вырастить работающих профессиональных агентов.

 Все наши агенты пользуются корпоративными сим-картами. Благодаря новым интернет –технологиям, таким как WhatsApp, Viber, Skype мы постоянно на связи со всеми. Причем мы используем все средства связи и все приложения, какие имеются. Сегодня с клиентами очень удобно общаться стало, мы отправляем им ссылки на новые предложения. 

Каждый сотрудник компании недвижимости имеет свой собственный опыт работы в этой отрасли экономики. И у каждого в памяти всегда найдется несколько особенно интересных историй.

Александра Пашковская- Горленкова – руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Волгодонск.

Ни одна сделка по недвижимости никогда не бывает похожа на предыдущую. Все сделки очень разные, со своими особенностями и нюансами. Риелторы нашей компании всегда досконально разбираются во всех юридических мелочах и тонкостях предстоящей сделки. О чем идет речь? Агент по недвижимости всегда должен четко знать, например, кто является владельцем жилплощади, кто еще, помимо него зарегистрирован на этих квадратных метрах, какие могут возникнуть непредвиденные сложности, есть ли несовершеннолетние дети и соблюдаются ли их юридические права при проведении купли – продажи объекта недвижимости. Окончательной проверкой на юридическую чистоту и прозрачность сделки занимается юрист компании, но риелтор всегда и в первую очередь в курсе всех дел.

Чтобы быть максимально полезным своему клиенту, агенту по недвижимости нужно уметь чувствовать настроение клиента, знать, какие предпочтения имеет человек, что ему может понравиться, а что для него совершенно неприемлемо. Важно, чтобы клиенты доверяли своему агенту так, как люди доверяют своим адвокатам. Агенту по недвижимости, если он хочет быть профессионалом и мастером своего дела, нужно быть в какой – то степени психологом. Согласитесь, это достаточно сложно в моральном плане – наладить такие доверительные отношения с клиентами – и с покупателем, и с продавцом. Но только так я понимаю качественное выполнение своей работы, и все агенты нашей компании придерживаются такого же мнения.

 Приведу пример одной из наших последних и очень сложных сделок. Покупателем были пересмотрены десятки вариантов объектов недвижимости. Четыре раза подавались документы в банк для одобрения ипотечного кредита. Это процесс долгий, у кредитных организаций есть свои правила, которые необходимо соблюдать. Нашли подходящий вариант. Торги с продавцом были проведены очень профессионально, в результате чего стоимость объекта удалось значительно снизить. Было проделано очень много предварительной работы, а при дальнейшем рассмотрении документов выяснилось, что продаваемая квартира приобреталась под материнский капитал, но доли несовершеннолетним детям не были выделены. При этом собственники квартиры живут в другом городе и вообще никак не участвовали в подготовке документов к продаже. Нашим специалистам приходилось общаться с десятками различных контор и конкретных чиновников в телефонном режиме. А мы все знаем, как это непросто, как медленно и неохотно работает вся бюрократическая система. Нами было составлено постановление, осуществлена оценка объекта с привлечением независимого оценщика, выделены доли через нотариальную контору. При этом все документы согласовывались, заверялись, неоднократно отправлялись документы на одобрение от банка и так далее. Словом, весь процесс совершения сделки по продаже объекта недвижимости– это нескончаемый круговорот ценных бумаг и документов, тот самый колоссальный рутинный риэлтерский труд, который всегда остается, что называется, «за кадром». 

В недвижимости очень интересно работать, каждый день происходит что – то новое: в базе появляются новые объекты, приходят новые клиенты со своими уникальными запросами.

Наталья Трошина, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Белая Калитва, Ростовская область.    

Я такой человек, что не люблю стоять на месте, мне нужно все время идти вперед, мне нравится жить интересно, чтобы каждый день приносил удовольствие. Совершенно точно, что я не смогу смириться и продолжать работать даже тогда, когда чувствуешь, что начинается рутина, потолок достигнут, и каждый день теперь всегда будет похож на предыдущий. Если у меня пропадает интерес к работе, если мне не хочется на нее идти, то я ухожу без сожаления.

Словом, я за то, чтобы небезызвестный «день сурка» в жизни никогда не наступал. Я никогда не пойму того, кто гордится тем, что двадцать – тридцать- сорок лет проработал на одном месте. Я считаю, что это категорически неправильно и даже вредно. Как для работодателя, так и для самого человека.

В разное время у меня было несколько собственных бизнесов, которые я поднимала сама с нуля. Например, было свое агентство знакомств, которое продержалось два года. Все – таки этот бизнес больше подходит для больших городов. Но мне было это интересно сделать. И на самом деле было очень приятно помогать людям находить свое счастье, видеть, как на моих глазах рождается новая семья. У некоторых давно уже дети растут. Причем особого дохода этот бизнес мне не приносил, это было скорее, как хобби.

 Потом мне пришла в голову идея помогать людям, взявшим кредиты, и, хотя я сама не юрист, я открыла правовой центр, набрала штат юристов. Все было неплохо примерно год, но потом компания постепенно становилась нерентабельной. Нужно было платить зарплату сотрудникам, оплачивать аренду офиса и так далее. Я держалась до последнего, но все же пришлось уйти с рынка. 

Я искала себя, искала, где могу применить свою энергию и утолить свои желания познавать новое. Не знаю, можно ли назвать недвижимость в моей жизни случайностью, думаю, что это вполне логично. Я сама из Чертково, но шесть лет живу в Белой Калитве, и этот город мне уже не чужой. В компанию «НАСЛЕДИЕ» пришла работать рядовым риелтором, поняла, что мне это интересно. За весь прошедший период мне удалось сделать порядка двадцати сделок. По прошествии десяти месяцев моей работы, мне предложили возглавить новый, второй по счету филиал недвижимости, который открывали здесь в Белой Калитве специально для меня. Около двух месяцев я работаю в качестве руководителя и это- новая ступень развития.

Ушла я из первого филиала пока только с одним агентом и в моих ближайших планах – набрать штат сотрудников. Все у меня получается, так что офис открыли не напрасно. Как руководитель, я хочу в будущем внести кое- какие изменения в работу своего коллектива. Но сначала думаю, что важно утвердиться в этой должности, доказать, что доверие мне оказано не зря. 

После того, как будет максимально организована работа в этом офисе, мы планируем расширяться дальше. В наших планах – открытие несколько офисов в самом Сочи, а также предполагаются офисы в Лазаревской и Дагомысе, Адлере и Красной Поляне.

Наталья Чапкая, соучредитель, руководитель правовой службы ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Сочи, Краснодарский край.

Город Сочи отличается от других городов по многим параметрам. В частности, тем, что здесь в разное время построили очень много коммерческих помещений – различных бизнес- комплексов. Эти площади, разумеется, требуют окупаемости, и поэтому арендная плата таких помещений сравнительно невысока. И это то, что можно назвать одним из плюсов. Здесь также активно ведется строительство, в том числе, и жилых районов. При этом масштабы этого строительства не идут ни в какое сравнение с другими городами.

Если даже сравнивать с миллионным Ростовом - на - Дону, в котором примерно сто новостроек, а здесь, на такой сравнительно небольшой территории, где численность населения около пятисот тысяч человек, имеется порядка 600 (!) новостроек. Соответственно часть из них имеет коммерческое назначение. И вот поэтому аренда помещений здесь намного дешевле, что делает Сочи вполне привлекательным с этой точки зрения.

Также Сочи на сегодняшний день отличается своим особенным беспорядком, который трудно найти в любом другом городе. Например, в Ростове, прямо на строительных объектах четко и понятно написано, что у них имеются отделы продаж, куда может обратиться любой желающий приобрести квартиру прямо у застройщика. В Сочи такого не увидишь. И поэтому, несмотря на то, что здесь огромное количество новостроек, приезжий человек никогда самостоятельно не разберется в них. На них ничего не написано и совершенно непонятно куда идти и что делать.  По счастливой случайности он может найти одного- единственного застройщика, но люди же, как правило, хотят увидеть несколько объектов. Кроме того, здесь каждый дом специфичен, каждая новостройка- сама себе хозяин. Каждый застройщик оформляет документацию по-своему, никаких правил, никакой системы одинаковой для всех просто не существует. Полная самодеятельность и анархия. Печально то, что местные риелторы просто убеждены в том, что именно по законам такого дикого рынка и следует работать. И что именно так функционируют все другие агентства недвижимости. Все, кто приходит к нам, говорят, что они видели немало агентств и у всех подход один и тот же - это психологический прессинг потенциального покупателя. То есть, раз уж он приехал, то его надо заставить что- то купить. Такого агрессивного поведения мы категорически не приемлем. 

У нас совершенно другой подход к обслуживанию клиентов и есть достаточно амбициозные планы – навести порядок на рынке недвижимости Сочи и сделать его современным и цивилизованным. Это процесс не быстрый, но уже сегодня, благодаря нашему отделу качества, по количеству объектов, мы не отличаемся от других агентств, а по качеству предоставленной информации, схеме работы форме обслуживания, несомненно, превосходим во сто крат.  При этом мы себя никак не рекламируем здесь. 

27 мая свой день рождения отмечала наша коллега, специалист юридического отдела центрального офиса  компании прекрасная девушка и  профессионал своего дела Федорова Ирина.   

Федорова Ирина, специалист юридического отдела ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Ростов-на-Дону.

Скажу вам честно: непростое дело
Юриста с Днем рожденья поздравлять…
Но я стихами пожелаю смело,
Чтоб не пришлось по жизни горевать…

Чтоб было очень много уваженья!
Чтоб был всегда большой карьерный
Пусть будут только лучшими стремленья!
Стабильных денег пусть идет прирост!

Пусть труд твой будет нужен непременно!
Пусть уважают, ценят лишь тебя!
И оставайся ты счастливой неизменно! 

Мы очень любим и ценим тебя!

С уважением, руководство ИАЦН Наследие.