22 июля свой день рождения отмечет замечательный человек наш коллега руководитель офиса в городе Сочи Котов Платон.

Платон Котов, руководитель офиса ИАЦН Наследие, г. Сочи.

Судьба привела нас в один коллектив,

И в этом мы видим большой позитив,

Ведь наш именинник — коллега на «пять»,

С ним некогда нам ни грустить, ни скучать.

Прекрасный мужчина, умелец во всём.

Хотим пожелать, чтобы ночью и днем

От счастья кружилась твоя голова,

Чтоб в сердце всегда была радость жива.

Здоровья, удачи, в карьере — рывка,

Судьба чтоб приятна была и легка,

Мечты чтоб твои исполнялись всегда,

А ты популярен был, словно звезда!

С днем рождения!

    С уважением, руководство ИАЦН Наследие.

В процессе знакомства, я интуитивно и автоматически подбираю ключи к клиенту. В этот же момент пытаюсь расположить его к себе, продемонстрировать свою компетентность.

Михаил Ратиев, специалист по недвижимости ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Волгодонск.

Я знаю поговорку о том, что плох тот лейтенант, который не мечтает стать генералом. Но, тем не менее, я работаю рядовым агентом, и меня это полностью устраивает. Когда у меня было свое агентство, (а это была небольшая компания с четырьмя сотрудниками), то я тоже совмещал работу руководителя и агента по недвижимости. Я всегда имел неплохие знания о состоянии рынка недвижимости в городе Волгодонске, поэтому был уверен в своих силах.

Также и в плане коммуникабельности я никогда не испытывал проблем. А это как раз те два кита, на которых держится работа риелтора – знание предмета и коммуникабельность.  

Когда я пришел в «НАСЛЕДИЕ», больше всего меня удивил и обрадовал тот момент, что на показы в этой компании агенты выходят со своими гаджетами, в которых всегда под рукой есть вся база недвижимости. Это очень удобно, когда, например, выходишь на показы первого, второго и последующих объектов недвижимости. Или, например, в процессе показа выявляется какая- то дополнительная потребность, которая, возможно, не была озвучена сразу. И у нас есть замечательная возможность сразу зайти в базу и показать другой объект, предложить посмотреть на него и оценить по фотографиям. Также, в случае, если клиент, предположим, располагает свободным временем, то я при нем могу созвониться с собственником, и может так совпасть, что и собственник располагает временем и может в это же время показать объект. То есть мы имеем прекрасную возможность мгновенно организовать просмотр объекта. В целом это выглядит, как очень качественное выполнение работы. Это так классно, что я думаю, клиенты тоже это видят и высоко ценят.

Я не знаю, по крайней мере, в нашем федеральном округе, еще какое – либо агентство недвижимости с такими же возможностями, как в нашей компании. В том числе и то агентство, которым я когда – то владел, не обладало даже какими – либо предпосылками для создания таких технологий. Я с недвижимостью знаком давно, но такой высокий уровень обслуживания, как здесь, встретил впервые. Когда я только пришел, то с компьютером был, так сказать, на Вы, и, естественно, несколько опасался момента, когда надо будет в короткие сроки изучить этот сервис. Однако CRM -программу я освоил в течение недели и нахожу ее просто шикарной.

Между тем, зачастую возникает справедливый вопрос о том, что не все могут пользоваться современными технологиями. Как быть тем пожилым людям, которые не в состоянии освоить компьютер. Ведь это выглядит так, как если бы из нашего поля зрения выпадал большой пласт потенциальных клиентов. Ответить на этот вопрос я могу так, что эта категория людей все-таки достаточно мала. Она действительно сократилась. Во – первых, все больше пенсионеров осваивают компьютерную грамотность, а во – вторых, у бабушек и дедушек, как правило, есть продвинутые внуки, которые им охотно помогают.  Именно внуки зачастую звонят нам в компанию и задают интересующие вопросы по объектам. 

Мы запустили наше новое изобретение -модуль по подбору недвижимости. Это когда нужный объект по известным параметрам подбирается не сотрудником компании, а этим занимается нейронная сеть.

Евгений Манин, директор по информационным технологиям ИАЦН «НАСЛЕДИЕ»

Сейчас наш отдел, как всегда работает над текущими задачи по поддержке интернет –сервиса в компании, чтобы все и везде работало без сбоев. Такая работа была и остается всегда. Информационно- аналитический центр недвижимости «НАСЛЕДИЕ «является разработчиком и обладателем уникальной CRM – системы, позволяющей полностью управлять рабочим процессом. Любую программу, как и любое оборудование, необходимо обслуживать. Этим занимаются пять наших программистов, которых я лично тщательно отбирал. Есть также удаленные сотрудники, которые занимаются дизайном, поскольку постоянных задач в этой области, как правило, не бывает. Также некоторые новые опции появились и для внутреннего пользования сотрудников, например, есть новые кнопки, позволяющие агенту видеть статистику. Это одна из последних доработок CRM – программы.

Что касается развития, то в настоящий момент у нас есть два направления в работе: первое - это тестирование процесса интеграции базы объектов недвижимости с YouTube нашего нового ноу – хау. Новое изобретение представляет собой модуль, который самостоятельно отбирает фотографии и накладывает на них необходимые эффекты. Также из этих фото может быть легко смонтировано видео. Под каждым слайдом специалисты по недвижимости могут оставлять свой комментарий. Дальше этот видеоконтент может быть загружен на наш канал на YouTube. Это новая и удобная функция, позволяющая подавать информацию в новом формате. Нажав одну кнопку, можно не читать, а видеть изображение на экране. И также нажатием кнопки можно перейти на наш сайт. Создание такой опции -это из наших последних разработок.

Вторым направлением нашей работы в плане развития можно считать то, что в наших офисах в Ростове –на- Дону совсем недавно мы запустили искусственный интеллект. Этот модуль представляет собой нейронную сеть, которая осуществляет функции сотрудников компании и самостоятельно подбирает объекты недвижимости.

Искусственный интеллект оценивает различные параметры, различные пожелания клиентов, которые покупают квартиру. Например, по удаленности от работы, от центра города. Также сеть связана с сервисом Яндекс.Карты и выдает срез информации о пробках на дорогах. Вероятность угадывания нейронной сетью нужного объекта недвижимости по имеющимся критериям составляет более 95%.

Внедрение нейронной сети проходит будет проводиться дифференцированно для каждого города, поскольку у каждого города своя география, свои особенности, свои районы, свой тип застройки. И чтобы нейронная сеть все это учитывала, то ее надо обучать каждый раз индивидуально.

Таким образом, нам ставятся задачи руководством, а мы предлагаем их решения в практической плоскости. Все из того, что мы планировали раньше, нами реализовано.

Все мои клиенты мною довольны и мне очень приятно, когда люди мне звонят и говорят, что именно меня им порекомендовали. Такое достаточно часто случается, и я думаю, что раз клиенты моей работой довольны, значит я свою работу делаю неплохо.

Наталья Трошина, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», Белая Калитва, Ростовская обл.   

Когда я только пришла сюда, то пару месяцев была без задатка. И какого – либо дополнительного заработка у меня не было. Зато была очень жесткая мотивация к работе, поскольку мне нужно было своевременно оплачивать арендованную квартиру. А ведь у меня еще и ребенок есть, которого я воспитываю одна, его надо кормить, одевать. Ну вы понимаете, о чем я говорю. Я четко отдавала себе отчет, что за меня никто этого делать не будет. И что успех и удача не сваливаются с неба просто так.

Поэтому я нарабатывала клиентскую базу очень активно. Я ходила везде сама, ногами исходила весь город, спрашивала у людей– не продается ли где квартира или дом, или участок. Так я базу свою пополняла. Не только в интернете искала объекты и не ждала, когда сорока на хвосте мне какую - то информацию принесет. Мне важнее и интереснее всегда иметь прямой контакт с продавцами. Ведь когда это какой- либо небольшой поселок, где все друг друга знают, то, как правило, все знают, кто что продает или собирается продавать. И я как бы убиваю сразу двух зайцев.  Я уже имею информацию об объекте, оригинальные фото каждого объекта недвижимости, и уже знакома с собственниками. Такая схема очень хорошо срабатывает. Вот таким образом я пополняла базу, сама добывала информацию. И мне всегда было интересно и важно реализовывать все свои идеи.

Я человек очень коммуникабельный, неконфликтный, всегда по жизни работала с людьми и без проблем находила с ними общий язык. У меня очень много знакомых, мне легко и интересно общаться с людьми, заводить новые знакомства.

На данный момент я не жалею, что оказалась здесь, и думаю, что это именно мое место. За весь период моей работы я имею больше двадцати задатков. Но главным моим достижением я считают тот факт, что я сегодня не рядовой агент, а руководитель.

Сейчас мне здесь очень интересно работать. И это несмотря на то, что мой заработок я бы не назвала стабильным, а скорее назвала бы его волнообразным. То у меня все идет неплохо, то у меня какой -то провал.  И тем не менее, меня уже ничего не страшит и ничего не пугает.

Новым людям я говорю, что работа сложная, но ты всегда можешь заработать столько, сколько ты хочешь заработать. Если тебе оказался мал город, и душа просит более крупных масштабов, то ты всегда можешь переехать в более крупный город, там, где квартиры дороже, соответственно, выше комиссионные и ты соответственно, будешь зарабатывать больше.

Здесь настолько все продумано, что я не имею представления, как могут работать другие компании. Наличие современного компьютерного оборудования я нахожу основным и самым важным достоинством компании.

Марина Киселева, специалист по недвижимости ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Белая Калитва.

Я всегда понимала, что если что- то не получается в первые месяцы, то надо пережить этот нелегкий и безденежный момент. Опускать руки ни в коем случае нельзя, нужно всегда верить, что у тебя все получится, и ты заработаешь сумму, которая тебе позволит сделать то, о чем ты мечтала давно. Без финансовой подушки действительно трудно начинать, но с другой стороны, сейчас вообще сложно. Много работодателей, которые банкротят свои предприятия и не платят зарплату. А здесь ты зависишь от себя и твои финансы зависят от тебя, а не от работодателя. Любому, кто боится оторваться от офиса с окладом, я могу сказать, что здесь нужно потерпеть и попыхтеть, приложить усилия.  Сразу ничего не упадет с небес, но заработать действительно можно.  Потом все как-то незаметно войдет в свое русло.

Помню, я устроилась на работу в сентябре и вскоре у меня случились несколько задатков, причем выплаты моих заработанных комиссионных пошли одна за другой. И уже на январские каникулы я смогла позволить себе поездку в Санкт - Петербург на каникулы с дочкой. Я смогла свободно оплатить эту поездку и еще остались деньги, чтобы потом спокойно жить и работать.

За три года работы у меня уже есть профессиональные секреты – нужно уметь раскрывать человека, разговаривать с ним на одной волне, уметь общаться и мыслить и как покупатель, и в особенности, как продавец. Часто именно на продавце случаются загвоздки, с ним больше сложностей, и если ты с продавцом находишь контакт, то считай сделка состоялась.

Входящие звонки поступают со всей страны. Очень много тех, кто уже по рекомендации звонит. За годы моей работы я ни разу не слышала о себе негативных отзывов. Наоборот люди рекомендуют меня так: «...вы идите в «НАСЛЕДИЕ» и там Марина все сделает…», или по телефону звонят и говорят: «…мне там вот рассказали, что вы можете помочь, помогите пожалуйста…». Даже мужу иногда говорят, что-то вроде: «…вот твоя жена там работает, может она может помочь…». Репутация в нашем деле очень важна, поскольку тебе же это будет отдаваться. И никакая реклама не создаст репутацию лучше, чем твои же клиенты. Именно поэтому необходимо каждого клиента отрабатывать максимально и подходить к работе профессионально. Когда к тебе обращаются за помощью, то в первую очередь не деньги у агента в глазах должны быть, а мысль, как максимально эффективно помочь людям, решить его проблему, найти то, что он хочет. А хотят все клиенты, как правило, одного - купить хорошее жилье, да подешевле.

Когда люди, наконец, приобретают жилье, то они решают свою огромную проблему, которая у них была и зрела долгое время. Кому-то надо съехаться, кому -то наоборот –разделиться, и ты принимаешь участие в судьбах людей, и это очень приятно.

Услуга специалиста по недвижимости востребована во всем мире. Но только в нашей стране людям приходит в голову мысль, что можно услугу не оплачивать. У них есть деньги, они просто не хотят платить, несмотря на договор.

Александра Пашковская- Горленкова – руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Волгодонск.

Работа агента по недвижимости связана с определенным риском. Причем неприятности могут ожидать риелтора с разных сторон. Например, со стороны клиентов. Агент может нарваться на непорядочных людей, которые в самый последний момент просто откажутся выплачивать комиссионные. Несмотря на то, что условия были оговорены многократно и договор был ими подписан абсолютно добровольно и вполне радостно.

Другая проблема может возникнуть у риелтора в том случае, когда вчерашние клиенты, получив нужную для себя информацию местонахождении понравившегося объекта недвижимости, начинают активно искать обходные дороги, чтобы уйти от оплаты, согласно договору.

Такие легко могут позариться на обещания совершенно левых юристов, сулящих оформить сделку дешевле. То есть подписанный договор они с легкостью игнорируют, он перестает быть для них важным документом. Но, понятное дело, такая «непонятливость» лечится в суде, договор – это важный документ, позволяющий восстановить справедливость. Чтобы все стало на свои места в обоих случаях необходимо время и исковое заявление в суд. Чем и занимаются, в том числе, юристы компании «НАСЛЕДИЕ».  

А вот что можно сделать с новой формой мошенничества, которая в последнее время появилась в Волгодонске?  Участились случаи, когда от имени нашей компании представляются люди совершенно посторонние. Каких -то действенных рычагов в рамках закона просто не существует для тех конкурирующих компаний - однодневок или одиночных агентов - мошенников, которые без зазрения совести представляются сотрудниками нашей компании, тем самым наносят нам вред, портят честное имя и репутацию. И здесь я призываю, чтобы люди не доверяли слепо, не ленились позвонить в «НАСЛЕДИЕ» с тем, чтобы узнать действительно ли у нас работает тот или иной человек. Или также можно зайти на наш официальный сайт, где можно узнать в лицо всех наших сотрудников. Более того, у каждого нашего специалиста есть идентификационный номер.

То, что такой вид мошенничества существует в Волгодонске, нам стало понятно, когда однажды нам позвонила женщина и рассказала, что ей якобы звонили по телефону и представлялись сотрудниками ИАЦН «НАСЛЕДИЕ». Причем звонивший разговаривал крайне непрофессионально, никак не представился и всячески уговаривал женщину не звонить больше никуда, поскольку «у них все есть».

После проведенного мною расследования, выяснилось, что никто из наших сотрудников по этому номеру не звонил и ни с кем не разговаривал. После звонка по номеру телефона выяснилось, что такой человек никогда у нас не работал и никакого отношения не имеет к нашему агентству.

Раньше я не знал о недвижимости ровным счетом ничего, не имел ни малейшего представления, как устроен этот бизнес. И свой выбор в пользу этой компании я сделал исключительно после общения с руководителем.

Платон Котов, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Сочи, Краснодарский край.

В поисках дополнительной работы я проходил достаточно большое количество собеседований ежедневно. На мое резюме в интернете откликнулись несколько десятков работодателей. Было много самых разных предложений и региональных, и из других областей страны. Однако у меня был свой собственный список критериев и предпочтений. Во – первых, я [хотел уехать из Волгоградской области, во – вторых, я искал себе занятие, которое и по душе придется, и обеспечит более достойный уровень жизни, и доход будет приносить. Я беседовал с представителями различных компаний, и самый большой интерес у меня вызвал именно руководитель компании «НАСЛЕДИЕ» - Александр Викторович Чапкий, как человек абсолютно неординарный и, как мне показалось, идеальный как руководитель.

На собеседованиях в других компаниях я слышал, как под копирку, одни и те же слова о том, что они развивающаяся, перспективная и уникальная компания. Но когда я начинал интересоваться более детально, как обстоят дела в их компании, то на деле им, собственно, нечем было похвастаться.

И совсем другое чувство было у меня от общения с руководителем  компании «НАСЛЕДИЕ». С Александром Чапким мы  неоднократно созванивались и легко общались. Самым подробным образом он мне рассказывал, почему именно недвижимость, чем именно его компания отличается от других, и для чего вообще все это делалось. Он посвящал меня в нюансы и тонкости внутреннего устройства риэлтерского бизнеса именно в этой компании и, что важно, все приведенные факты сразу же подтверждались и аргументировались. Это общение было таким позитивным и неформальным, что я однажды подумал, как же здорово чувствовать себя так легко и свободно. Особенно после моих руководителей в медицине это мне показалось особенно ценным.

Дело в том, что по образованию я психолог, у меня высшее медицинское образование, ученая степень по психологии и собственный действующий кабинет практической психологии в небольшом городке в Волгоградской области. По специальности я проработал шесть лет, в перспективе, как только мне позволит мое финансовое положение, планирую расширяться. В данный момент  мои коллеги принимают пациентов он-лайн. Медики – люди такие, кто привык много работать и совмещение двух работ для нас неудивительно. И более того, я думаю, что мои знания психолога  мне очень пригодятся в моей работе в риэлтерском бизнесе.

Конечно, имея такой образовательный багаж за спиной, многим может показаться странным, что я искал другую работу и нашел ее даже не в параллельном, а в совершенно другом виде деятельности. Но, тем не менее это именно так. На то есть много причин, в том числе личных.

В компании «НАСЛЕДИЕ» я работаю всего два месяца. Меня все устраивает, мои ожидания по поводу компании полностью оправдались. Более того, за этот период у меня уже прошла одна сделка и я очень рассчитываю, что найду здесь то, что искал.

Я ощущаю удовлетворение от работы, уже и дети выросли в тех домах, которые я-когда- то подыскивала для своих клиентов. Очень приятно, когда я вижу, что они в этом доме счастливы.

Марина Степанова, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Таганрог. 

Мне нравится, когда клиенты мне звонят из другого региона. А когда я спрашиваю, откуда они узнали о компании, то мне отвечают, что компания «НАСЛЕДИЕ» была первой, кого выдал поисковик в интернете. Причем независимо, что ты ищешь, дачу в Таганроге или дом частный, но на первой строке именно информация о нашей компании. Более того, порой мне говорят, что увидели мое фото в интернете и я им понравились, и они решили, что хотят работать только со мной. Это все свидетельствует о том, насколько высок рейтинг компании. Я вижу, что приношу людям радость, помогая улучшить их жилищные условия.

И люди чувствуют, что я искренне им помогаю.  Мне нравится чувствовать, что я делаю людей счастливыми. Когда мои клиенты остаются довольны своим приобретением, то и наши отношения не заканчивается в одночасье и не проходят бесследно. Как, если бы сделка прошла, и мы забыли друг друга. Совсем нет. Эти люди мне звонят, выражают благодарность, поздравляют с праздниками, и более того, даже приглашают на сбор урожая в их саду, который, когда -то я помогла им купить.  Я чувствую, что люди счастливы и мне от этого очень хорошо. 

Я человек очень коммуникабельный, у меня нет проблем в отношениях с людьми. Легко могу расположить к себе, люди часто рассказывают мне о своих желаниях и проблемах.

 Однако разумеется, работа не состоит из одних только приятностей. Бывает, что клиенты приезжают с иллюзиями в голове. И вот иногда приходится опускать клиентов с небес на землю, в чем-то разочаровывать, рассказывать им о реальной ситуации.

Например, бывают люди, которые давно лелеют мечту жить у моря. Но они немножко неправильно представляют себе быт, финансовую сторону вопроса. Для них это пока еще только картинка красивая в голове.  И вот ты, как специалист, находишь взаимопонимание с клиентом, постепенно вводишь в курс дела, к тебе прислушиваются, доверяют. Доверие дорогого стоит. Когда ты отдаешься работе, то без сделок не останешься. В данный момент у меня пять задатков и еще два я жду в ближайшее время.

Своих подопечных я мотивирую рассказами о возможностях хорошо зарабатывать здесь. То есть, можно получать гораздо больше, чем пятнадцать тысяч оклада, прикладывая совершенно адекватное количество усилий. Но, надо отметить, что не все идут на это и не все способны работать без фиксированного оклада. Есть люди, кто предпочитает свою синицу в руках. То есть, чтобы работать в недвижимости, надо обладать определенным складом характера. Хотеть быть лидером, пионером, первопроходцем. Сейчас у нас в офисе работает всего два агента, но я надеюсь, что соберется команда единомышленников.

В течение десяти лет компания ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» создавала себе имя на рынке недвижимости, работая качественно и безупречно. Сегодня компанию знают очень хорошо.

Евгения Аксюк, руководитель центрального офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Ростов- на –Дону.

Сегодня нас знают далеко за пределами донской столицы. Мне нравится работать с реальными объектами, без каких – либо лишних и совершенно ненужных для нормального бизнеса действий, какими грешат другие компании недвижимости. Мы априори никогда не даем объявления, которых нет на самом деле. Нет ничего дороже хорошей репутации, а она, как известно, приходит, когда ты работает качественно и профессионально. Когда отдаешь своему делу свои силы и думаешь не только о своей возможной прибыли, но и о конечном результате, о том, чтобы клиент остался доволен.

Руководство компании здесь, как ни в одном другом агентстве, уделяет большое внимание своим сотрудникам, их профессиональному усовершенствованию. Все наши сотрудники, прошедшие проверку временем, являются людьми очень порядочными. Это слово может показаться достаточно «затертым» и не совсем применимым, когда речь идет о работе, но, тем не менее, это именно так. Все предыдущие годы компания «НАСЛЕДИЕ» работала на создание своей репутации, а сейчас, мы в некоторой степени, уже получаем дивиденды. То есть, сегодня доброе имя уже неплохо работает на компанию. Мы это чувствуем.

Очень часто клиенты нам говорят, что нас знают, что они через нас покупали или продавали квартиру и что им с нами очень приятно иметь дело. Также есть клиенты, которые слышали о нас заочно, кто – то из знакомых, кто уже был среди наших клиентов, рассказывал им о нас и советовал обращаться именно в нашу компанию. И такая репутация не бывает случайной, и не создается за один месяц. За этим стоит многолетняя и скрупулезная работа наших сотрудников, которые стараются уделить максимум внимания клиентам компании и удовлетворить их жилищные проблемы.

А проблемы у клиентов бывают самые разные, как и их критерии отбора желаемого объекта недвижимости. Например, лично у меня в практике были клиенты, которые достаточно долго выбирали квартиру в определенном районе. В приоритете у них было наличие в районе общеобразовательной школы в пешей доступности. Таких школ в районе оказалось две. И я ходила вместе с клиентами, мы вместе засекали время, чтобы узнать расстояние и понять, сколько понадобиться времени дойти до одной школы и до другой. Был момент, когда мы пришли с клиентом в квартиру и я сама предлагала клиенту разуться, чтобы самому оценить, насколько холодный пол в квартире, чтобы потом они меня не ругали, и чтобы клиент не пожалел о своем выборе. 

Такие моменты очень важны. Когда агент по недвижимости принимает активное участие в жизни своего клиента, искренне заинтересован помочь ему решить его вопрос, то у него непременно появляется доверие.  

Со стороны кажется, что рынок недвижимости – это что -то постоянное фундаментальное, недвижимое, но на самом деле – это очень гибкой организм, в котором непрерывно происходит движение.

Ирина Фомина, специалист по недвижимости ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» г. Ростов – на –Дону.

Прежде чем окончательно сменить сферу деятельности, я довольно долго колебалась. У меня были страхи и опасения, что вполне естественно. Я тогда и коллегам на прежней работе не говорила, что кардинально хочу сменить сферу деятельности. Они долгое время ни о чем не догадывались. Но сейчас это все уже, к счастью, далеко позади.  Сегодня я очень рада, что когда – то решилась на перемены в своей жизни. Мне здесь нравится работать и в дальнейшем я вижу себя в этой компании. Очень помогает в работе уникальная, адаптированная  под каждого сотрудника СRM -программа. Каждый раз  специалисты вносят в нее что – то новое, программа становится более удобной и более полезной. Такого современного программного обеспечения я не видела ни в одном агентстве, многие компании недвижимости работают по старинке: на бумажках, листочках, карточках, видеть которые уже довольно странно и дико в наше время.

Однако, справедливости ради хочу заметить, что,конечно, далеко не сразу у меня все стало здесь получаться. И мое финансовое положение улучшилось не по мановению волшебной палочки. Первые месяцы я ничего не зарабатывала. Это было время знакомства с базой, с правилами работы и своими обязанностями. Не скрою, что в первый месяц у меня были и негативные мысли, на тему, зачем я пришла сюда, что у меня ничего не получится, как бы я ни старалась.

Но прошло какое -то время, и  я увидела, что у меня стало более-менее получаться. Пришла я октябре, а в декабре уже сделала три задатка, то есть первые сделки случились через два месяца. Сегодняшние мои результаты – это стабильно от одного до трех задатков ежемесячно.

Когда ты делаешь свою работу качественно и профессионально, то твои клиенты тебя обязательно будут рекомендовать своим родственникам, друзьям и знакомым. Рынок недвижимости – это постоянное движение, люди всегда продают и всегда покупают. Очень многие мои клиенты приходят в агентство по чьим-то рекомендациям, ведь, так называемое, «сарафанное радио» никто не отменял.

Очень важно иметь к каждому человеку свой подход, не упустить, не отпугнуть клиента проявлением бестактности, некомпетентности, непрофессионализма. Человек, который заинтересован купить квартиру, купит ее в любом случае. Главная задача агента, чтобы он купил ее именно с ним, а не ушел в другое агентство. То есть нужно правильно подойти к человеку, грамотно донести до него нужную информацию и сразу же выехать на показ. Я подчеркиваю – сразу же нужно выехать на показ. Грубая ошибка, когда, по поступившему входящему звонку агент не начинает работать с человеком немедленно, а только через три- четыре дня перезванивает этому человеку. Это абсурд полнейший. Никакой потенциальный покупатель не будет никого дожидаться, и с ним уже работают другие агенты, из других фирм. Считайте, что Вы, как агент. уже потеряли этого клиента, а значит потеряли свой возможный заработок. То есть, это очень и очень важно – откликаться мгновенно на запрос, идти на показ сразу же и презентовать себя так, чтобы клиент не ушёл и захотел остаться именно с Вами.